# 新加坡Ryde司機因PayNow支付糾紛，將女乘客鎖車內一小時！平台緊急封號

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Published: 2026-04-06
Source: 獅城新聞

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一位53歲的女性乘客因PayNow支付爭議，被私家車司機鎖在車內近一小時，最終警方介入才得以脫困。

據《新明日報》報道，事件發生於3月28日晚。 freelancer王女士通過Ryde平台預約了一輛私家車（PHV），從榜鵝的Fajar購物中心前往牛車水，原計劃使用現金支付。

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來源：Nikkei Asia（僅供示例）

乘車全程問題頻發 

王女士向《新明日報》回憶，從一開始體驗就極差。司機遲到了15分鐘，且在她等待期間始終不回消息。

上車後，這位60多歲的司機駕駛異常緩慢，本應30分鐘的車程硬是拖到了整整一小時。更令人驚訝的是，司機全程只用一隻手操控方向盤。

最致命的是，司機竟找不到目的地，誤將她停在了亞美街，而非訂單上標註的俱樂部街。

司機拒收電子支付，強行鎖門 

因趕時間上班，王女士提議就地下車，並嘗試通過PayNow支付約24新元車費——她身上現金不足。

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（僅供示例）

然而，司機斷然拒絕，聲稱自己記不清PayNow綁定的手機號，堅持必須收現金。隨後，他竟直接鎖上車門，將王女士困在車內。

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來源：Abdulvahap Demir on Pexels（僅供示例）

「我告訴他我不是逃單，只是沒帶現金，」王女士說，「但他卻說，要讓我留下『逃費犯罪記錄』，非鎖我不可。」

警方到場調解，真相浮出水面 

僵持不下之際，雙方分別報警。警察到場後核實發現，司機確實擁有有效的PayNow帳戶。

最終，司機妥協，接受了電子轉帳。這場持續近一小時的「車內囚禁」才告結束。

王女士表示，雖然她常在App選「現金」卻實際用PayNow付款，但從未遇到如此極端的司機。她還透露，司機曾提出只收10新元了事，但她堅持全額支付，只為確保交易合規。

Ryde緊急封號，啟動全面調查 

針對此事，Ryde平台回應稱已掌握情況，並啟動調查程序。平台已對該司機實施臨時封號處理。

一位發言人表示：「我們高度重視所有涉及安全的用戶反饋，調查結束後將依據平台標準採取相應措施。」

Ryde同時重申：儘管車費應按預訂時選擇的支付方式執行，但**嚴禁司機強制乘客使用特定支付方式**。

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封面圖由 TheSmartLocal 提供，基於 Abdulvahap Demir on Pexels 改編（僅供示例）