# 網上現群組  召公眾打爆政府部門熱線

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Published: 2021-10-20
Source: 獅城新聞

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疫苗接種差異化安全管理措施，上個星期三開始在小販中心和咖啡店實施，今天起也在商場正式推行。（檔案照）

通訊軟體Telegram上最近出現幾個以「針對接種差異化提供反饋」為名，呼籲公眾大量撥打電話到政府部門的群組。衛生部及其他政府部門對此發出嚴厲警告，當局將會對任何企圖擾亂公共熱線運作中心以及慫恿他人這麼做者採取行動。

這包括撥打全國關愛熱線以及其他政府部門的電話，意圖「打爆熱線」，讓這些政府部門因為電話量過多而應接不暇，以擾亂政府機構的熱線運作中心。

衛生部和社會與家庭發展部在回復《海峽時報》的詢問時說：「任何這麼做，或慫恿他人這麼做，來擾亂政府機構熱線運作中心的行為，都是犯法的。我們認真嚴肅看待這種行為，需要的話，我們會毫不猶豫地跟警方和執法單位配合，對違法者採取行動。」

上周，在通訊軟體Telegram上的幾個聊天群組，有人呼籲成員以「提供反饋」為名，打爆政府部門的熱線，包括衛生部和社會家庭發展部的熱線。這些信息聲稱，政府正在為接種者不能進入商場和其他公眾場合的條例，進行全國性的意見收集活動。

有關的信息還說：「找人打去，要求把事情提呈給熱線運作中心的經理，要求他們回復。否則，明天再打電話進去，詢問有沒有反應。」

這些聊天群組和管道是公開的，這意味著，任何公眾都可以加入以及查看群組的信息。

**當局吁公眾不要剝奪真正有需要者打熱線機會**

衛生部和社會與家庭發展部在聯合聲明中說，熱線是讓有需要的公眾可以及時尋求幫助的一個重要渠道。當局呼籲公眾履行社會責任，不要剝奪真正有需要的人撥通熱線的機會。

上個月（9月），衛生部的熱線電話數量激增，因為許多參加家庭康復計劃的患者撥打熱線電話要求協助，導致接線員應接不暇，無法接聽許多電話。

「每天的來電量已經非常高，這類意圖以大量的電話來淹沒熱線運作中心的行為，會導致真正有需要的人，必需花更長的時間，在某些情況下，也有可能導致一些需要幫助的人，無法及時獲得幫助。」 

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