# 王雷疑直播控訴貨不對辦 旅行社針對不實指控采法律行動 

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Published: 2023-08-04
Source: 獅城新聞

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新加坡的曾兄弟旅行社星期一（7月31日）決定針對「某些公眾人物」的網絡不實指控，採取法律行動。 （《聯合早報》檔案照片） 

（新加坡訊）新加坡歌台藝人王雷近期疑在面子書直播平台控訴旅行社貨不對辦，相信因此引發旅行社決定針對「某些公眾人物」的網絡不實指控，採取法律行動。

新加坡的曾兄弟旅行社，決定針對「某些公眾人物」的網絡不實指控，採取法律行動。

根據業內人士指出，這相信與歌台藝人王雷近期在臉書直播平台，控訴曾兄弟旅行社貨不對辦的事件有關。

曾兄弟旅行社星期一（7月31日）發出聲明，指公司近日為「某些公眾人物」安排歐洲專屬旅行，對方在旅遊期間提出了反饋，雖然公司已積極尋求解決方案，卻收到不實指控。 「很遺憾，他們選擇通過多個面子書直播，對我們進行虛假又毫無根據的指控。」

公司經過慎重考慮和法律諮詢後，因此決定針對這些誹謗性言論採取法律行動，進行辯護和還原真相，以維護公司的信譽與誠信。

曾兄弟旅行社星期三（8月2日）答覆《聯合早報》詢問說，公司目前不方便透露「某些公眾人物」的真實身分，以及法律行動的具體細節，避免干擾法律程序。

針對事發經過，公司說，今年7月公司為一群網絡直播主，共15人組織了為期6天5夜的克羅埃西亞和奧地利私人行程。但旅程進入最後第二天時，其中一名團員聯繫了公司的工作人員提出反饋，當時公司已盡力糾正，並邀請他們回到新加坡後會面，以徹查事件。

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新加坡的曾兄弟旅行社發出聲明，指公司近日為「某些公眾人物」安排歐洲專屬旅行，對方在旅遊期間提出了反饋，雖然公司已積極尋求解決方案，卻收到不實指控。 

「由於不滿意我們的答覆，該團員要求我們當場承諾賠償事宜，並反覆提到，若不馬上答應，他們將在面子書直播。我們因此也停止了與他們的聯繫。2023年7月15日和16日，這些直播主在面子書直播，對公司作出一系列不實的指控。」

公司強調，他們尊重網絡言論自由，但認為須保護辛苦建立起來的品牌信譽，也避免誤導公眾。 「我們不能讓業務受到公眾人物的影響，利用他們自身的平台和影響力提出不合理的要求。」

據《聯合早報》探悉，「某些公眾人物」的行為與王雷（62歲）近來的直播內容大致吻合，都進行了6天5夜的行程，而且王雷曾多次在直播中指名道姓指控「曾兄弟旅行社」。

王雷是在7月16日晚上8時29分，於奧地利酒店進行近兩個小時的面子書直播，包括徒弟巧兒、歌台「學生歌手」朱慧真、「小沈殿霞」鄭盈盈等人。

王雷在直播中聲稱，他們一行人為6天5夜的豪華游，總計支付了9萬新元（約30萬5237令吉）的旅費，包括住宿、導遊和交通費。然而，他抵達當地後發現「貨不對辦」，一行人相當失望，並數次強調，不是因價格昂貴而有所不滿，是覺得花費不值得。

記者已通過簡訊聯繫王雷以了解更多詳情，但星期三截稿前尚未收到答覆。

旅遊作家：業者或未從冠病中緩過來 應接不暇 

旅遊指南《孤獨星球》中國區前出版人葉孝忠受詢時說，全球旅遊業剛復甦，應對日益增加的需求，有些業者可能尚未緩過來，例如酒店前台員工手忙腳亂、旅遊巴士數量不夠，甚至有旅客遭遇航班突然取消的困擾。

「倒不是沒有提供相關服務，或提出補償方案，只是可能會比較慢，或者打亂旅客下一步計劃。」

葉孝忠接受《聯合早報》訪問時說，主打高端旅遊配套的旅行社，當地導遊基本上都會事先聯繫酒店業者，妥善且儘快辦理旅客入住，行前也會調查景點的開放時間規避錯誤，否則得向旅客解釋清楚，坦誠溝通。