# 美容院先斬後奏 3000多配套 不買不准走 

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Published: 2022-01-18
Source: 獅城新聞

美容院常客也會上當受騙！女顧客到美容院做臉部護理，豈料職員先斬後奏，為她做更貴的項目，事後要她購買3000多元配套，不買不讓走。

兩個小時軟磨硬泡，顧客不耐其煩刷下逾千元配套，事後後悔，美容院卻堅持不退款。

《新明日報》報導，作為美容院的常客，陳小姐怎麼也沒想到自己還會上當受騙。和往常一樣，陳小姐到美容院進行例常護膚療程，美容院職員卻推銷她進行射頻療程。

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2021年的上半年，美容業已接到接到627起投訴，最常見的是強硬推銷。（檔案示意照，攝於疫情前） 

陳小姐沒同意，但職員仍繼續為她做射頻療程，令她驚訝。

職員更稱可用她現有的2次護膚療程來抵消，陳小姐別無他法，只好同意。 完成護理後，職員也通知會扣除兩次護膚療程，但事情並沒就此了結。

職員後來將她帶到「小房間」，開始強烈推銷價值超過3000元的射頻護理配套。

陳小姐再三表示不會購買新配套，並說會先把手頭的配套用完，才考慮購買新配套。

當時時間已晚，陳小姐憶述，她告訴職員她很餓，想要吃晚餐，但銷售員仍不依不饒繼續強硬推銷。

軟磨硬泡長達兩個小時後，陳小姐精神不振，最後同意以1123元5角的價格買下射頻配套。

**要求退款被拒**

陳小姐後來十分後悔，到美容院要求退款但被拒，職員還試圖勸她把射頻配套轉去做其他的項目。

面對美容院種種不合理行為，陳小姐決定向新加坡消費者協會投訴。

她透露，由於簽訂配套後，職員可以拿到高額佣金，在她向消協投訴後，公司經理曾聯繫她稱，該名銷售職員剛生完孩子。

「她似乎要暗示我，我應該慷慨一點讓她賺一點佣金，因為她還有孩子要養……」

陳小姐認為，所有人的錢都是血汗錢，她無法接受這理由，於是繼續進行消協投訴程序， 所幸後來成功索得1123元5角的全額賠償。