# 太離譜！新加坡女子給侄女買生日禮物竟被Ninja Van送錯家，三次出錯且客服失蹤，網友直呼心累！

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Published: 2026-06-03
Source: 獅城新聞

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據報道，Ninja Van 涉嫌將一名顧客為其侄女購買的生日禮物投遞到了錯誤的住址。

生日禮物竟然「失蹤」了 

一名自由職業鋼琴教師 J 在給 MS News 的郵件中分享道，這件包裹原本是打算給侄女的一份生日驚喜。

「她上課需要一個背包，我在 TikTok 上看到了就買了一個，」她回憶道。

然而，這份驚喜在 5 月 13 日變成了驚嚇，包裹據稱被投遞到了錯誤的單元。

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根據 J 的描述，她在下午 6 點 05 分看到配送狀態後發現了錯誤。

在自己的樓層四處尋找後，她意識到包裹被送到了同棟大樓的另一個單元。

為了找回包裹，她甚至在晚上 9 點左右親自前往那個被誤送的單元敲門。

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遺憾的是，敲門無人應答，包裹也無影無蹤。

「這真的毀了我侄女的生日，因為她一直非常期待這個禮物，」她分享道。

Ninja Van 毫無正規回應 

J 表示，隨後她通過電子郵件和諮詢等多種渠道聯繫了 Ninja Van。

她希望就這次配送錯誤獲得幫助或解釋。

然而，她聲稱在兩周多之後，她仍然沒有收到任何正規的回應。

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最終，J 取消了訂單並申請退款，重新購買了另一件商品。

由於替代商品是預售款，她又得等待 14 天才能收到。

「我真正想要的只是 Ninja Van 給出一個解釋，」她說。

顧客質疑：單元號難道不核對嗎？ 

J 對包裹在被標記為「已送達」之前，單元號竟然沒有經過妥善核實表示非常憤怒。

更令人擔憂的是，她聲稱這已經是 Ninja Van 第三次將她的包裹送錯單元，前兩次發生在今年 1 月。

她告訴 MS News，最讓她感到沮喪的是 Ninja Van 客服溝通的極度匱乏。

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這次糟糕的經歷讓 J 建議其他網購者在購物時，尤其是購買昂貴物品時，務必留意負責配送的物流公司。

針對 MS News 的查詢，Ninja Van 表示，該問題已提交至相關團隊進行進一步調查。