截至去年6月，政府機構與合作夥伴已協助改善308起嚴重囤積個案，另有450起活躍個案正在處理。 受訪專家表示，要解決復囤個案必須先了解根本原因。
本地2020年至2025年間發生兩起涉及嚴重囤積個案的組屋火患，其中一起造成一人死亡。受訪社會服務機構和醫生指出，如果在當事人抗拒的情況下強硬清理，可能引發「反彈」，導致再次囤積。要取得長期改善，關鍵是先了解囤積原因、建立信任，再通過協商和分階段的方式介入。
國務資政兼內政部長尚穆根日前書面回複議員詢問時表示，政府機構和社區團體此前都曾介入兩起個案，協助住戶清理。
其中一個單位一度成功清理，但之後再次囤積，火患造成住戶吸入濃煙和燒傷；另一起個案的住戶則抗拒清理，之後發生的火患造成一人死亡。
蒙福關愛：約六成個案出現復囤
蒙福關愛觀察到，旗下三個家庭服務中心處理的囤積個案中，以平均抽樣來看，約六成會再次囤積。
心理衛生學院高級精神科顧問陳則佳醫生接受《8視界新聞網》採訪時解釋，囤積症患者在丟棄物品時可能產生強烈的不適感。當他們選擇不丟，焦慮隨之下降，久而久之會形成「不丟東西就不會那麼難受」的模式，一直持續囤積。
如果清理住家後，沒有進一步改變當事人獲取新物品的習慣，或協助他們應對丟棄物品時產生的焦慮，之後仍可能再次囤積。經濟壓力、喪親、退休和孤獨等生活因素，也可能促使問題重現。
不過，嚴重囤積不代表當事人一定患有精神疾病。
陳醫生說，一些年長者可能因為中風後行動不便，沒有能力進行清理；失智症患者也可能因為認知功能下降而無法整理物品。強迫症或妄想等精神障礙，也可能導致囤積行為。
臨床上會綜合評估當事人的精神狀態、身體狀況、認知能力和生活功能，找出囤積背後的原因。
強硬清理為何可能引發「反彈」
蒙福關愛助理總監張錦明說，機構觀察到，較強硬或帶有強制性質的清理方式，可能使當事人對清理過程產生抗拒或焦慮，進而導致復囤。
陳則佳醫生指出，如果在當事人抗拒的情況下突然清空住家，可能帶來強烈失落感。
他說：「如果說在一夜之間把他們的家裡清空的話，其實會讓患者感到很大的失落，那個落差太過明顯了，所以反而會有一個反彈的效果。」
不求一次清空 從小目標逐步改善
受訪專家認為，要先了解囤積背後的原因，再根據當事人的情況循序漸進地介入，才能取得較長遠的改善。
張錦明說，一些當事人可能把上門提供協助的人視為「威脅」，甚至拒絕開門，社工會通過電話和家訪繼續保持接觸，逐步建立信任。
社工也會了解當事人對物品的依附和賦予物品的價值，再協商雙方都能接受的目標。
張錦明舉例，與其要求一次清空整個單位，可以先同住戶商量，清出一條通往廁所的通道，再逐步處理其他區域。
在臨床治療方面，陳則佳醫生指出，對於確診囤積症的患者，目前證據較充分的核心治療之一是認知行為治療，包括幫助患者了解丟棄物品時產生焦慮的原因，訓練分類、整理和作決定的能力，並逐步減少獲取新物品，以及練習丟棄不需要的東西。
如果當事人同時面對抑鬱、焦慮、喪親或長期孤獨等問題，也需要相應的心理和社會支持。
針對什麼時候才算真正改善，陳則佳醫生說，臨床上不會單看住家是否變得整潔，而會從安全、行為和生活功能等方面評估。
張錦明說，從社工角度來看，個案要結束跟進，除了當事人的安全和生活狀況持續改善，也必須有適當的後續支援計劃，確保住戶之後能夠繼續安全生活。
450起活躍囤積個案
國家發展部和社會及家庭發展部受詢時表示，截至去年6月，囤積管理行動小組（Hoarding Management Core Group，簡稱HMCG）和家居整理行動聯盟（New Environment Action Team，簡稱NEAT）的成員已協助改善308起嚴重囤積個案，並繼續跟進，避免情況反覆。
與此同時，還有450起活躍囤積個案正在處理，跟2021年12月的253起相比，增幅達76.7%。
當局表示，個案增加可能同公眾對囤積行為的意識提高，以及NEAT加強協調和識別個案有關。
當局也指出，社區組織和志願者也扮演重要的角色，協助及早發現個案，並處理囤積背後的問題。
