# 超市延遲送貨，網友表示差點搞砸春節計劃

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Published: 2021-02-14
Source: 獅城新聞

一名消費者到連鎖超市的網站購物，並預訂大年初一送貨，卻在最後一分鐘被告知物品無法送達，讓她的春節計劃差點泡湯。 

這名消費者卓太太說，她周一（8日）到職總平價超市的網站購買年貨，並將送貨時間定為早上（12日），也就是大年初一。

不料，卓太太前天下午接近3點才接獲超市發出的簡訊，通知她因為物流問題，她所訂購的物品無法如期送出，**將改在2月14日送達**。

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（圖片來源網絡）

卓太太表示，她收到簡訊後感到又震驚又失望：「我收到簡訊時，已經是除夕下午，很多超市和商店都已經快關門了。

最後一分鐘告訴我物品沒辦法送達，對我來說有點不公平。我的物品是在周一訂購的，他們應該有充足的時間提早告訴消費者，物品無法及時送達。而且，他們**只發了一則簡訊通知，連一通電話都沒有**。

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卓太太接著打電話聯繫職總平價超市的客服，**客服人員提供她另一個選項——免費取消訂單和獲取全額退款**。

卓太太二話不說選擇退款：「他們在簡訊里只告知我物品會擇日（14日）送達，不過我訂購的物品包括了（13日）聚餐需要用到的火鍋料理。14日才送達根本沒有意義。」 據卓太太透露，職總平價的客服人員告訴她，也有其他消費者受影響。

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為了購買聚餐所需的食物，卓太太前天一大早便趕到春節期間仍舊開放24小時的另一家超市購買所需品。

卓太太說，她昨早8點多抵達該家超市時，沒有人龍，不過在9點多離開時，超市已經出現人龍。「我網購就是為了方便，不用親自買了扛回家，也是為了避開超市的人潮。如今，為了避開人潮，還得抽空一大早到超市買所需品。」

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