未來的超市已經誕生了。不在舊金山或東京，而是在新加坡的巴西班讓新區（Pasir Panjang），開店的是新加坡著名的網店Honestbee（誠蜂）。這個超市收款通過手機完成——這對於中國消費者不稀奇，不過新奇的是，整個超市都沒有收銀員，連條碼掃描和商品打包都是機器人來做。
對於顧客來說，購物過程比平時更簡單。大家像逛普通的超市一樣從貨架上挑選出想要的東西，最後把推車送到一個名字叫「機器人分揀處（RoboCollect）」的地方，機器人掃描商品條碼裝袋，顧客只需用手機掃支付碼付錢，機器人就會把打好包的商品遞給他們。
整個過程可能只需要5分鐘。Honestbee統計，機器人每小時可以處理大約300個訂單。購買商品少於10件的顧客，甚至不用打包，他們只需使用手機程序給每件商品掃碼就行了。
這家10月中旬開業的超市是Honestbee網店的全新嘗試，被譽為「新一代零售」。別搞錯，這不是一家小雜貨店，整個零售空間超過5500平方米，在售商品超過2萬種。在這裡，你會發現這個國家種類最多的松露產品，各種各樣成品肉類，超過10種的生蚝……生鮮可謂應有盡有。還不光是購物，這裡有水培種植實驗室、有花店，甚至還有讀書區。如果你想吃飯，超市內也有15家美食餐廳可供選擇。
Honestbee網店成立於2015年，原本主要是網絡商超，後來又添加了洗衣和送餐服務。該公司表示，之所以開設實體店，是因為他們意識到大多數人仍然喜歡親自購物。Honestbee的副總裁兼董事總經理Pauline Png說：「在線零售額不到全球零售額的10％。既然擁有物流能力和各項專業知識，我們希望為我們的客戶提供全新的體驗。「
說起來，無收銀員的超市也不算太新鮮的創舉。比如說，美國的亞馬遜公司日前就曾宣布開設自己的無收銀小超市Amazon Go。不過，這類無收銀員超市通常規模較小，只提供有限數量的物品。像Honestbee這麼大規模的商超實體店，在全球範圍內還屬首次。機器人負責掃碼打包，購物過程就基本不需要人工干預了。
評論者在為新業態喝彩之於也表達了一些擔憂：除了收銀之外，超市的其他崗位是不是也會被機器人取代？上貨、清掃、保安，哪項工作機器人做不了？從理論上說，曾經要僱傭幾百名員工的超市，以後恐怕只需要幾個人就能運營了。雖然這為客戶提供了更好的體驗，可是，這些勞動力又會轉移到哪兒去呢？
參考來源：
https://habitat.honestbee.sg/
