根據新加坡內政部（MHA）部長兼律政部長尚穆根5月10日的致辭，移民與關卡局（ICA）24小時服務中心預計在2023年投入運作。以後領取護照或身份證時，不必提前預約，也不必安排在辦公時間內辦理，整個過程最短可在15分鐘內完成。
圖片來自MHA官網公告
新的綜合服務中心將坐落在現有加冷路大廈旁的露天停車場，有10層樓高。
目前，領取證件的步驟是：接獲可領取證件的通知後，必須事先上網預約時間，抵達移民與關卡局大廈時，則要領取排隊號碼，等候工作人員檢索新證件，再被安排到櫃檯完成手續。
根據致辭內容，之所以能將時間壓縮到15分鐘，是因為新服務中心將採用科技，在全天開放的樓層設置自助服務站，讓公眾通過生物認證領取護照和身份證等證件。
圖片來自MHA官網公告
移民與關卡局去年已推出MyICA網絡平台，讓用戶自行上網申請護照、身份證、出生和死亡證明副本，也可辦理更換住址，以及為親友申請入境簽證，或做婚前長期探訪證資格評估等15種服務。該局希望到了2020年，這些服務的申請手續可全面電子化。
另外，公眾前往中心前，可上官方網站查詢服務中心的實時人群情況，更好地安排行程。
（信息來源：新加坡MHA）
