# 太可怕了！在新加坡亞馬遜買1499新幣電腦，僅因給了個驗證碼，貨沒收到錢沒了！

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Published: 2026-05-29
Source: 獅城新聞

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一名在新加坡亞馬遜（Amazon Singapore）訂購了價值1,499新元筆記本電腦的顧客表示，該設備最終並未送達。

據報道，這是因為他在不知情的情況下，將一次性密碼（OTP）提供給了一名自稱是快遞員的人。

在新加坡亞馬遜訂購筆記本電腦 

根據 MS News 讀者 Howard Toh 提供的郵件線索，該事件隨後引發了長達數周的調查、客服前後矛盾的回覆以及警方報案。

此次事件引發了人們對消費者是否充分了解基於 OTP 的配送系統運作方式的擔憂。

Toh 先生告訴 MS News，他通過新加坡亞馬遜訂購了一台筆記本電腦。

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4月28日（預定送貨日），他據稱接到了一名自稱是快遞員的人打來的電話。

對方隨後要求提供與配送相關的 OTP 驗證碼以完成配送流程。

由於該訂單需要 OTP 驗證，且電話是在預期的配送時間段內打來的，Toh 先生認為這一請求是配送流程的一部分。

因此，他通過電話將之前通過電子郵件收到的驗證碼告知了這名「快遞員」。

電腦從未送達 

然而，幾分鐘後，他發現訂單狀態已被標記為「已送達」，但實際上並沒有收到任何包裹。

Toh 先生表示，他的 IP 攝像頭和智能門鈴錄像顯示，在所謂的配送期間並沒有任何人到訪。

他隨後聯繫了亞馬遜客服，被告知 OTP 驗證碼只能在面對面交付時提供。4月30日，他向警方報案。

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在接下來的幾周里，Toh 先生表示，他多次錯過客服人員的回電。據稱，他收到了關於調查進展的不同解釋。

Toh 先生還告訴 MS News，那名「快遞員」是用本地號碼給他打電話的。

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在回撥該號碼後，他聲稱聽到一段錄音說「歡迎致電亞馬遜物流（Amazon Logistics）」。

據報道，新加坡亞馬遜還告知 Toh 先生，這次已完成的配送沒有相關的配送照片。

提高對 OTP 配送的警惕 

5月23日，Toh 先生表示，一名亞馬遜客服代理告知他，由於他提供了 OTP，這「不再是亞馬遜的責任」。

聽到此話後，他要求與主管溝通，但該主管採取了與代理相同的立場。

除了主管態度冷漠外，對方據稱還直接掛斷了他的電話。

Toh 先生表示，他最擔心的不不僅僅是丟失的筆記本電腦，而是消費者是否意識到，在電話中分享 OTP 可能會讓他們「處於危險之中」。

「我不想將此事 sensationalise（誇大）或過早地歸咎於某人，」他說，「我擔心的是，在消費者保護或配送驗證流程中是否存在其他人都應該注意的漏洞。」

新加坡亞馬遜已採取「必要措施」 

在回應 MS News 的查詢時，新加坡亞馬遜表示，他們致力於打造卓越的購物體驗，包括為客戶提供無縫且便捷的配送服務。

「客戶滿意度是我們的首要任務，對於本案例中未能達到我們預期高標準的客戶體驗，我們深表歉意，」新加坡亞馬遜發言人表示。

他們補充道：「我們已經徹底審查了此案，並採取了必要措施為該客戶提供解決方案。」