新加坡信用卡被盜刷!兩家公司處理方式大不同

2023/08/24   •   6084閱
信用卡被盜刷的困擾?網民分享AMEX和大華銀行UOB的盜刷經驗。AMEX處理迅速,但UOB卻因未更新卡號,仍能完成交易,且未提供詳細調查結果,令人擔憂安全隱患。建議用戶及時掛失並更新信用卡信息,避免類似情況發生。
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拿著信用卡,最頭痛的不外乎是「被盜刷」。

現在就有網民比較出兩家公司被盜刷經驗,其中一間就是我們熟悉的大華銀行UOB。

這名小紅書樓主@瑟夫看世界說他遭遇了信用卡被盜的不幸事件。

其中,AMEX和UOB兩張卡都被盜。在發現UOB卡丟失後,我立即通過App進行了掛失,並申請了新卡。而AMEX的問題是在收到一筆數額可觀的交易(幾千新幣)簡訊後才被發現。

來看一下兩家的處理方式:

AMEX的服務一如既往地值得信賴。在確認了個人信息後,迅速地將我轉接到了處理盜刷問題的客服,並在我「聲明」未進行此交易後,承諾會為我處理此事。

來到大家熟悉的UOB

在收到新UOB卡的20天後,我在淘寶進行了購物。令我震驚的是,儘管我並未在淘寶上更新我的新卡信息,交易仍然成功,並從我的新卡中扣款。

樓主認為這是一個巨大的安全隱患,並立即聯繫了UOB。但UOB的回應令我不滿,他們認為是我未更新卡信息,並建議我聯繫淘寶。我對此表示疑惑,為何一個已掛失的卡仍能完成交易? UOB表示會內部調查,但不會通知我結果。

樓主也對此問題感到擔憂,一個已掛失的卡仍能完成交易?而員工的教育訓練似乎不夠專業!並不重視。樓主也說到,這不僅是系統的問題,更反映了UOB對安全隱患的態度。

在經過此事之後!樓主最後決定取消所有UOB信用卡。

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