導語
據新加坡《聯合早報》報道，來自中國武漢的王小蓓，與馬來西亞的林錦君，都在國大醫院工作，在看護生涯中，聆聽病人心聲，奉獻愛心，融入新加坡本地生活。
要成為一名稱職的護士，不只需掌握專業護理知識，更要懂得聆聽和觀察病患，以及他們的家屬，才能給予最恰當的照顧。對在本地醫院工作的一些外籍護士而言，語言是首先要跨越的一大障礙。
王小蓓：當護士要做好心理建設，最重要是多聆聽
王小蓓(36歲)來自中國湖北武漢，目前是新加坡國大醫院的護理教育者(nurse educator)，在本地工作生活近20年。身為過來人，她較能體會外籍護士可能遇到的問題，坦言語言障礙是頭號問題。
以自身為例，王小蓓在1995年來新修讀護理專業文憑課程，當時英語還不太靈光，在新環境難免不自在。
文化差異適應問題
她受訪時說：「雖然會讀寫英文，可是在說方面還有待加強，與他人交談時總有點力不從心。」她也說，初來乍到時，對所有人事物自然是非常好奇，但文化差異的適應問題也隨之而來。尤其，南洋食物與中國北方食物相差甚多，飲食習慣的不同讓她格外想家。
隨著時間久了，王小蓓認識一些本地朋友，開始學新加坡式英語，也漸漸享受本地美食。她的一名馬來同學更邀請她參加兄長的婚禮，感受不同種族文化。她笑說：「同學那天還特地把湯匙叉子都收起來，讓我們學著馬來人用手抓飯來吃。」
到國大醫院正式當註冊護士時，王小蓓因有了幾年本地生活經驗，英語不成問題。如今，她已是永久居民，也是新加坡媳婦，和丈夫育有兩女，分別為7歲和5歲。
以另種方式幫助病人
護理生涯的首六年，她被安排到普通病房，有機會接觸許多來自不同族群背景的人。由於一些病患未必聽得懂英語和華語，因而激發她學一些簡單福建話、廣東話、馬來語等，消除彼此的隔閡。
她說：「和病人熟絡了，一些病人家屬也把我們當家人一樣，願意信任我們，讓我很感動。」
在醫院這些年，王小蓓發現自己喜歡從事教育工作，傳授知識給新護士，以另一種方式幫助病人。後來，院方正好有臨床指導員(clinical instructor)的空缺，於是她決定去深造，嘗試新職務，事業重心慢慢從照顧病人，轉移至指導護士。
王小蓓已考獲護理碩士文憑，現成為「護士的老師」，她總會鼓勵新來的外籍護理專業學生多交朋友，不要把自己孤立起來。她說，護理團隊里有來自新加坡、馬來西亞、中國、印度、緬甸、菲律賓等地的護士，大家可以從彼此身上學習。
她說：「我們會為新來的外籍護理專業學生，安排前輩分享經驗。我們也會跟他們說明，照顧不同族群和籍貫的病人時，要注意的事項。當一名護士要做好心理建設，明白每名病患有不同的期望和要求，最重要是多聆聽。」
林錦君：不管來自哪裡，對病人的關心一致
來自馬來西亞的林錦君(27歲)同在國大醫院任職，目前是腫瘤科病房的高級註冊護士。因為出生背景的關係，她同時掌握英語、華語、馬來語，也會說福建話和一點潮州話，與病人溝通時占一點優勢。
若有需要，林錦君會充當同事的翻譯員，彼此互相幫忙，有時院方也會安排翻譯員從中協調，整個工作環境富有包容性。她說：「不管我們來自哪裡，我們對病人的關心是一致的。能夠理解病人的需要，令人很有滿足感。」
她也說，因為醫院同事來自多個國家，工作環境鼓勵大家主要用英語溝通，她也藉此機會向同事了解不同國家的文化。
在腫瘤科病房工作，林錦君有時會接觸一些很年輕就被確診的病患，這些病患一般住院比較久，讓她有機會多認識病人。照顧病人的同時，她也從他們身上學到很多。
她告訴記者，曾經有一名40來歲的病患就跟她暢談出國工作、當父親等經歷。她感性地說：「我的人生閱歷還不多，看著他的意志那麼堅定，熬過化療程序，讓我領悟很多。雖然他後來還是過世了，但我從他身上學到如何為人生排個優先順序，做到不枉此生。」
林錦君的家鄉在馬國柔佛州一個漁村，13歲來新念書。剛到本地時，她也面對一些適應問題，如日常用語要從馬來語轉換成英語。她現在已是新加坡公民，結婚兩年多，丈夫是新加坡人。
談及為何會萌生當護士的念頭，她說，是九年前過世的婆婆啟發她的。「婆婆在我準備A水準會考那年過世。看見她生前受到護士很好的照顧，和醫生相比，我覺得護士和病人直接接觸的時間較長，可以和他們一起奮鬥。
所以，即便她在會考中取得優異成績，她還是選擇當護士，在2006年成為新加坡國立大學首批護士學士學位課程的學生。說到這兒，林錦君有些感嘆，因為一些人對護士存有偏見，覺得護士為何需要學士文憑，而護士給他們的既定印象就是成績不好。
她說，家人起初也不太支持她當護士的決定，看到她漸漸做出一點成績，才開始接受，並以她為榮。「我認為，要完全改變一些人對護士的看法仍需一點時間，所以我們會繼續努力。看到一些同事堅守自己的崗位超過10年，十分敬佩他們。」
王小蓓也說，當初完成第一學期的學業時，陸續有同學決定轉換其他科系或專業，可能是因覺得護士不受人尊重。「不過。這些年人們對護理專業的看法改善許多，有越來越多人願意接受挑戰，加入我們的行列。」
圖文來源：中國新聞網
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