# 擔心得罪顧客 多數餐館無意施行「吵鬧兒童附加費」 

URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/VnWJo
Published: 2022-09-29
Source: 獅城新聞

## 擔心得罪顧客 多數餐館無意施行「吵鬧兒童附加費」



![擔心得罪顧客 多數餐館無意施行「吵鬧兒童附加費」 ](https://www.shicheng.news/images/image/1706/17064975.avif?1679364216)





示意圖（圖：istock）

儘管兒童在就餐時吵鬧確實會滋擾餐館內其他顧客，但為免得罪食客影響生意，多數餐飲業者並不會考慮徵收帶有懲罰意味的附加費。

受訪餐飲業者對新傳媒英文新聞網TODAY表示，如果真出現小孩吵鬧的情況，他們通常都會任由孩子繼續不受控制，頂多是友善地提醒顧客降低他們的噪音，或者讓其他的顧客坐在距離遠一點的位子。

位於歐南路的Angie's Oyster Bar and Grill早前就表示，如果孩子尖叫或不受控制，家長就需繳付10元的附加費。

當TODAY聯繫這家餐廳時，負責人告知實施這項條規主要是遏製作用，而不是為了積極執行；該餐館也強調，目前未向任何顧客徵收這項費用。

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Angie's Oyster Bar and Grill餐館內部（圖：Facebook/Angie's Oyster Bar and Grill）

而民眾對這項規定意見不一；一些人認為這項舉動非常不合理，並認為餐館要麼就歡迎兒童和家庭一起用餐，要麼就施加年齡限制，禁止兒童進入。

不過，也有網民對這項措施表示認同，並認為父母有責任確保孩子不在公共場所造成騷擾。

餐館：無能為力

儘管如此，大多數接受TODAY訪問的餐館都認為，面對吵鬧的兒童，他們其實無能為力。

Santi’s Pizza & Produce的活動與餐飲副經理Leng Shi Jia表示，家長應該管教吵鬧的兒童，而不是由餐館來教訓。

她說：「我們認為兒童應該由家庭成員來照顧，而不是我們。雖然有點煩，但我真的覺得我們無法阻止他們。」

她補充，餐館並不會向顧客徵收附加費，因為這樣可能導致客人流失。「我覺得（家庭）會避開這樣的餐館，我認為他們不會想要支付這筆附加費，畢竟很多餐館都沒有向顧客徵收附加費。」

管理PS Café連鎖店的PS Gourmet業務總監Edward Lee也表示，對於吵鬧的兒童，餐館能做的有限。不過餐館一般會儘量讓家庭坐在露天用餐區，或者讓受影響的顧客做得遠一點。

部分業者：餐館有權設規定

不過，也有餐飲業者認為，Angie’s Oyster Bar & Grill有權利徵收附加費，這跟夜店施加年齡限制和穿著規定是一樣的道理。

咖啡廳業者Colin Chen說，這問題除了和兒童有關，也關係到遵守規則。「就像你到別人的房子一樣，你必須遵守這個人所設定的規則。」

他認為，餐館有設定規定的權力，而顧客也不必因此而感覺被冒犯，因為目標並不是他們。