# 星展銀行連續2天故障 專家：若遭受損失可集體訴訟要求賠償 URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/VnnZa Published: 2021-11-27 Source: 獅城新聞 星展銀行（DBS）和儲蓄銀行（POSB）數碼服務故障長達兩天，無法進行轉帳等多項服務。受訪律師指出，若用戶因此蒙受虧損，可聯絡銀行索償或考慮集體訴訟，但由於上庭費金費力，除非是無法調解或涉及金額很大，否則應是最後選擇。 ![星展銀行連續2天故障 專家：若遭受損失可集體訴訟要求賠償](https://www.shicheng.news/images/image/1683/16832985.avif?1637929681) 星展銀行的數碼服務自星期一（23日）起便出現故障，一直到前天（25日）才陸續恢復，許多用戶在網上大吐苦水，個人生活和公司正常運營都受到了非常大的影響。 ![星展銀行連續2天故障 專家：若遭受損失可集體訴訟要求賠償](https://www.shicheng.news/images/image/1683/16832986.avif?1637931603) 銀行暫時關閉一些服務，包括星展銀行PayLah應用、 數碼銀行及3D e-comm交易 一般可能出現的情況包括因無法支付帳單或償還款項，導致被罰款或違約，或因無法使用平台，造成投資虧損等。 合盛律師事務所董事經理董智豪律師接受訪問時指出，若出現上述情況，用戶可聯絡銀行索取賠償。 **或向FIDReC尋求調解或提告** 「如果銀行無法解決客戶的問題，且索賠款項在10萬元以內，客戶可以向新加坡金融業爭議調解中心（FIDReC）尋求調解。」董智豪也說，如果FIDReC無法調解，或金額超過10萬元，客戶可考慮起訴銀行。 ![星展銀行連續2天故障 專家：若遭受損失可集體訴訟要求賠償](https://www.shicheng.news/images/image/1683/16832987.avif?1637929681) 集團也對事件表示道歉，但沒有說明故障的起因 不過資深律師藍國慶認為，客戶和銀行之間存在合約條款，基於各情況不同，相關索償或起訴事宜得看合約里是否存在允許客戶索賠的條款。 「如果是不能控制的問題，一般上銀行就不會負責，這種條款在2008年雷曼兄弟（投資銀行）破產後很常見。」 **若要提告 要保留損失證據** 董智豪說，若尋求索賠或將銀行告上庭，客戶應該保留損失的證據，並證明相關損失是因為他們無法進入平台而產生的。不過他提醒，跟銀行鬧上法庭是費時費力費金錢，應該是最後選項。 陳及曾律師館的曾榮泰律師則建議，如果許多客戶出現金錢損失，可以採取集體訴訟來節省一些成本。他也說，由於服務中斷問題發生才不久，目前未聽聞有人因此而蒙虧，律師樓至今也沒接到相關詢問。 ![星展銀行連續2天故障 專家：若遭受損失可集體訴訟要求賠償](https://www.shicheng.news/images/image/1683/16832988.avif?1637931603)