# 消協擴大保證標誌計劃 消費者將能根據標誌選擇可靠電商 

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Published: 2023-10-14
Source: 獅城新聞

## 消協擴大保證標誌計劃 消費者將能根據標誌選擇可靠電商



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消費者協會今年首九個月已接到2480多起有關網購的投訴，接近去年全年的2500多起。為維護消費者權益，消協保證標誌今天起擴大到電子商務領域，消費者日後能根據標誌選擇可靠透明的電子零售商和服務供應業者。 

網購日益普及，投訴事件也隨之增多。常見的投訴包括送貨問題，貨品有缺陷和貨不對辦等。為提供消費者更安全的網購環境，消協和南洋理工學院屬下的新加坡零售管理學院聯合開發電商認證計劃。

業者在價格透明度、廣告、營銷，售後服務和解決糾紛等方面都得達標，通過評估後才能獲得消協保證標誌。

獲認證的電商須在公司網站上展示正式名稱，公司註冊號碼和地址等業務資料，以方便處理任何糾紛。

消協將同網購平台Lazada合作，鼓勵平台上的賣家申請認證。消協說有至少50家電子零售商表示有意申請認證。