# 新電信固線電話服務間歇性中斷事件 資媒局：將展開調查 

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Published: 2024-10-10
Source: 獅城新聞

![新電信固線電話服務間歇性中斷事件 資媒局：將展開調查 ](https://www.shicheng.news/images/image/1752/17523114.avif?0)





新電信。（圖：法新社/Roslan RAHMAN）

新電信的固線電話（landline）服務下午一度出現間歇性中斷問題，導致995和999緊急熱線、銀行、醫院等服務受影響。資訊通信媒體發展局（IMDA）表示，嚴正看待問題並將對此事件展開調查。新電信發言人表示，這是一起孤立事件。

新傳媒英文新聞網CNA報道，資訊通信媒體發展局受詢時表示，當局將就固線電話服務中斷事件展開調查。發言人表示，新電信被要求緊急恢復服務，特別是關鍵的政府電話服務。

「資媒局嚴正看待任何公共電信服務中斷事件，並將對事件展開調查。」

新電信：孤立事件 

新電信發言人表示，服務於傍晚6點30分已恢復。此次的服務中斷事故為孤立事件，未有證據顯示和網絡活動有關。

「我們正與合作夥伴一起努力調查根本原因，以防止類似事件再次發生；我們的工程師和技術合作夥伴緊急合作，為受影響的服務和客戶提供支持，並特別關注基本服務的恢復狀況。到下午 4 點 15分，我們已經能夠確定問題所在，並迅速部署恢復措施。」

新電信說，服務於下午4點45分逐步恢復。雖然所有電話服務已在傍晚6點30分恢復，但工作人員仍繼續聯繫顧客，提供幫助。

新電信在晚上8點25分在Facebook發文表示，服務已全面恢復正常。

新電信發言人也表示，在固線電話服務中斷期間，包括移動和寬頻服務在內的所有其他服務均不受影響。