# 進出新加坡地鐵刷錯卡？手把手教你把多付的錢「要」回來！ URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/VrePR Published: 2026-01-25 Source: 獅城新聞 **新加坡交通App大更新啦！** 日常乘車刷卡須注意咯～ **如有費用出錯情況** **我們教你如何追回！** ![進出新加坡地鐵刷錯卡？手把手教你把多付的錢「要」回來！](https://www.shicheng.news/images/image/1778/17788204.avif?0) 2026年1月8日，陪伴新加坡人多年的EZ-Link應用將正式退役。自去年9月起，這款應用的各項功能已逐步遷移至SimplyGo平台。 ![進出新加坡地鐵刷錯卡？手把手教你把多付的錢「要」回來！](https://www.shicheng.news/images/image/1778/17788205.avif?0) 這是新加坡陸路交通管理局推動智慧出行的重要一步，**將公共運輸、支付服務和出行規劃整合在一個應用程式中。** ![進出新加坡地鐵刷錯卡？手把手教你把多付的錢「要」回來！](https://www.shicheng.news/images/image/1778/17788206.avif?0) **01 應用切換指南，三步完成遷移** 根據官方通知，**用戶需要在2026年1月8日前完成數據遷移**。具體操作十分簡單： 第一步：在應用商店下載SimplyGo應用； 第二步：使用原有EZ-Link帳戶登錄； 第三步：完成一次性數據同步。 尚未完成遷移的用戶不必擔心帳戶丟失。**SimplyGo表示，未同步的帳戶將進入休眠狀態，隨時可以重新激活。**建議用戶儘早完成遷移，避免服務中斷帶來的不便。 **02 新功能亮點：不止是交通卡** SimplyGo平台的功能比前代產品更為豐富： **多卡合一管理：**支持EZ-Link卡、NETS萬捷通卡、信用卡及借記卡統一管理； **跨境支付：**接入萬事達卡和SGQR系統，支持海外使用； **實時查詢**：查看最近180天的詳細交易記錄； **智能提醒：**設置餘額不足自動提醒，避免乘車時餘額不足的尷尬。 ![進出新加坡地鐵刷錯卡？手把手教你把多付的錢「要」回來！](https://www.shicheng.news/images/image/1778/17788209.avif?0) **03 費用追回全攻略：這些情況都能申訴** **常見多收費場景一覽** **地鐵系統：** **閘機故障：**刷卡後閘門未開，再次刷卡導致重複計費 **網絡延遲：**進出站時刷卡成功但無提示音，誤以為失敗而重複刷卡 **換站遺漏：**在換乘站（如多美歌、政府大廈）忘記刷卡出站 **兒童票誤扣：**7歲以下兒童同行時系統誤按成人票扣費 ![進出新加坡地鐵刷錯卡？手把手教你把多付的錢「要」回來！](https://www.shicheng.news/images/image/1778/17788211.avif?0) **公交車系統：** **前門擁堵：**上車時被催促，未來得及刷卡就被推入車廂 **司機提前關門：**下車時車門關閉過快，錯過刷卡時機 **刷卡機故障：**設備無反應或顯示錯誤，導致多次嘗試 **分段計費錯誤：**長線路公交車誤按全程票價扣費 ![進出新加坡地鐵刷錯卡？手把手教你把多付的錢「要」回來！](https://www.shicheng.news/images/image/1778/17788212.avif?0) **詳細申訴流程指南** **第一步：準備材料** 乘車具體日期和時間（誤差不超過30分鐘） 進出車站名或公交車線路編號 **第二步：線上提交** 通過SimplyGo應用內「我的申訴」功能提交： **1.選擇需申訴的支付卡** ![進出新加坡地鐵刷錯卡？手把手教你把多付的錢「要」回來！](https://www.shicheng.news/images/image/1778/17788213.avif?0) **2.點擊問題交易記錄** ![進出新加坡地鐵刷錯卡？手把手教你把多付的錢「要」回來！](https://www.shicheng.news/images/image/1778/17788214.avif?0) **3.點擊「提交多收費用索賠」** ![進出新加坡地鐵刷錯卡？手把手教你把多付的錢「要」回來！](https://www.shicheng.news/images/image/1778/17788215.avif?0) **4.輸入您的出行信息** ![進出新加坡地鐵刷錯卡？手把手教你把多付的錢「要」回來！](https://www.shicheng.news/images/image/1778/17788216.avif?0) **5.檢查您的聯繫方式** ![進出新加坡地鐵刷錯卡？手把手教你把多付的錢「要」回來！](https://www.shicheng.news/images/image/1778/17788217.avif?0) **6.確認提交** ![進出新加坡地鐵刷錯卡？手把手教你把多付的錢「要」回來！](https://www.shicheng.news/images/image/1778/17788218.avif?0) **7.理賠成功後會退回至綁定的卡里** ![進出新加坡地鐵刷錯卡？手把手教你把多付的錢「要」回來！](https://www.shicheng.news/images/image/1778/17788219.avif?0) **第三步：跟進處理** **1.點擊「服務」** ![進出新加坡地鐵刷錯卡？手把手教你把多付的錢「要」回來！](https://www.shicheng.news/images/image/1778/17788220.avif?0) **2.點擊「交通及充值申領」（位於「卡片服務」下）** ![進出新加坡地鐵刷錯卡？手把手教你把多付的錢「要」回來！](https://www.shicheng.news/images/image/1778/17788221.avif?0) 理賠狀態將顯示在此處 點擊下拉箭頭查看之前月份提交的索賠申請 ![進出新加坡地鐵刷錯卡？手把手教你把多付的錢「要」回來！](https://www.shicheng.news/images/image/1778/17788222.avif?0) **申訴成功率提升技巧** **證據完整性是關鍵** 拍攝刷卡機異常狀態的照片 記錄公交車車牌號或司機工牌 **時間節點要把握** 發現異常扣費後立即記錄詳細情況 **在60天有效期內儘早提交申訴** 避免在月末集中提交，處理速度可能較慢 **特殊情況處理** 如遇技術故障導致大規模多收費，官方通常會發布統一賠償方案 **對處理結果不滿意，可在收到決定後14天內要求覆核** 多次出現相同問題可要求系統檢查支付卡狀態 **04 智慧出行小貼士：預防多收費實用技巧** **日常乘車好習慣** **刷卡後稍作停頓：**確認聽到提示音並看到綠燈再通行 **留意餘額變化：**每次乘車後簡單記下扣費金額 **避開高峰閘機：**選擇人流較少的閘機口進出站 **定期檢查記錄：**每周花5分鐘查看SimplyGo交易記錄 ![進出新加坡地鐵刷錯卡？手把手教你把多付的錢「要」回來！](https://www.shicheng.news/images/image/1778/17788224.avif?0) **設備使用注意事項** **卡片保管：**避免與手機、鑰匙等電子設備放在一起 **網絡環境：**在地鐵站內確保手機網絡暢通再刷卡 **應用更新：**定期更新SimplyGo至最新版本 **雙重驗證：**重要操作開啟雙重身份驗證 **05 未來展望：更智能的交通服務體系** 隨著SimplyGo平台的完善，陸交局計劃推出更多便民功能： **自動申訴系統：**利用AI識別異常收費模式，主動向用戶提示可能的多收費情況 **實時監控提醒：**乘車過程中如發現扣費異常，應用將即時推送通知 **個性化設置：**用戶可自定義扣費上限提醒，單日交通費超設定值時收到提示 ![進出新加坡地鐵刷錯卡？手把手教你把多付的錢「要」回來！](https://www.shicheng.news/images/image/1778/17788226.avif?0) 從2026年1月8日起，EZ-Link應用將正式退出歷史舞台。**一次簡單的遷移，帶來的是更智能、更便捷的出行體驗。** 最後提醒：建議所有用戶在新平台過渡期間特別留意乘車扣費情況。如遇任何問題，可通過以下渠道尋求幫助： SimplyGo客服熱線：[1800-123-1233](https://www.shicheng.newstel:1800)（每日8:00-22:00） 各地鐵站乘客服務中心 SimplyGo應用內在線客服（實時對話） 智慧交通時代已經到來 掌握這些實用技巧 讓你的每一分錢都花得明明白白! ![進出新加坡地鐵刷錯卡？手把手教你把多付的錢「要」回來！](https://www.shicheng.news/images/image/1778/17788229.avif?0)