# 新加坡消費者協會調查：黃牛票問題嚴重，消費者權益意識增強 URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/Vrg5a Published: 2024-11-30 Source: 獅城新聞 新加坡消費者協會（CASE）的最新調查顯示，約半數受訪者認為黃牛票問題嚴重，為此，消協已成立新的工作委員會，專門應對黃牛票等問題。消協在2月至6月期間，委託獨立研究諮詢公司對1510名受訪者進行了面對面訪問。 ![新加坡消費者協會調查：黃牛票問題嚴重，消費者權益意識增強](https://www.shicheng.news/images/image/1755/17550058.avif?0) 調查結果顯示，49.9%的受訪者認為黃牛票問題嚴重，38.6%擔心與汽車共享服務相關的糾紛，而32.2%認為企業誇大環保努力的綠漂行為是個大問題。今年上半年，消協接到的與娛樂行業相關的投訴同比增加了五倍，達到670起。 ![新加坡消費者協會調查：黃牛票問題嚴重，消費者權益意識增強](https://www.shicheng.news/images/image/1755/17550059.avif?0) ![新加坡消費者協會調查：黃牛票問題嚴重，消費者權益意識增強](https://www.shicheng.news/images/image/1755/17550060.avif?0) 在最新調查中，近七成受訪者認為消協應在黃牛票問題上加大對消費者的保護力度，59.9%的受訪者關注汽車共享服務糾紛，56.1%的受訪者關注企業的綠漂行為。消協會長楊益財表示，隨著新加坡努力成為區域娛樂中心，以及更多人使用汽車共享服務，預計相關投訴將繼續增加。 楊益財還提到，消協已成立一個工作委員會，與相關利益方合作解決這些問題，並期待很快能宣布新計劃。 調查顯示，消費者對自身權益和相關法律的認識達到歷來新高，65.6%的受訪者表示知道消協的存在，這一比例高於去年的62.6%和2020年的52%。 多數受訪者相信消協能協助解決糾紛，並重視其提供的指導，尤其是在處理複雜或高風險問題上。然而，受訪者也對相關流程能否及時解決小額糾紛表示擔憂。 此外，受訪者對消費者公平交易法令的認識從去年的39.1%增至43.7%，知道俗稱「檸檬法」的產品缺陷法的受訪者比例從去年的46.6%升至51.1%。消協在9月為這項調查舉行了小組討論會，與會者指出不明確的條款、隱性收費和差勁的客戶服務等問題，導致人們對業者的不信任。 消協表示，雖然調查顯示本地消費者對自身權益的認識有所提升，這一趨勢令人鼓舞，但消費者對美容和汽車等行業的信任度仍然不足。消協將繼續專注於教育消費者、加強旗下的保證標誌（CaseTrust）認證計劃，並與利益相關方合作，以應對這些行業的不足之處。 ![新加坡消費者協會調查：黃牛票問題嚴重，消費者權益意識增強](https://www.shicheng.news/images/image/1755/17550062.avif?0) [](http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzkxOTcwMDMyNQ==&mid=2247579383&idx=1&sn=ed082187a4983fe5a79a4c704f4234ab&chksm=c19de0fdf6ea69ebf9929237f681c0a0744f84a3d40f8915e9b6bb9f44949b3408e7a9ec9293&scene=21#wechat_redirect) [](http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzkxOTcwMDMyNQ==&mid=2247579394&idx=1&sn=b22d1478e40b9b41f2899d725c6ebe8a&chksm=c19de108f6ea681e3387d9ebc0c3ee48a048ee4ebd3d768997da926bd8f75b6db63f8ce0cb2a&scene=21#wechat_redirect) [](http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzkxOTcwMDMyNQ==&mid=2247579394&idx=1&sn=b22d1478e40b9b41f2899d725c6ebe8a&chksm=c19de108f6ea681e3387d9ebc0c3ee48a048ee4ebd3d768997da926bd8f75b6db63f8ce0cb2a&scene=21#wechat_redirect)