# YouTrip用戶在新山支付遇阻，平台已退還被拒交易費用，多位用戶遭遇雙重扣款困擾

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Published: 2026-02-28
Source: 獅城新聞

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YouTrip用戶反映，即使交易被拒，仍被收取費用。

一位YouTrip用戶表示，他在前一天嘗試使用平台卡片支付時遭遇失敗，但系統仍扣除了款項。

該用戶向MS News透露，周二（2月24日）他在新山安格斯納購物中心購物時，支付被系統拒絕。

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**來源：Marketech APAC，圖片僅供參考。**

他注意到支付終端顯示「拒絕受理」（do not honour）的錯誤代碼。「在經理、收銀員和排隊顧客面前被拒，非常尷尬，」這位用戶說，最終他只能改用信用卡完成支付。

已退還延遲扣款 

次日，他發現那些被拒的交易雖已先扣費，但隨後已被系統自動退還。

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**圖片由MS News讀者提供。**

他確認所有退款均已處理完畢，未出現超額扣款情況。

此時，他在YouTrip應用中看到一則通知，告知用戶平台正處理一項技術故障。

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**圖片由MS News讀者提供。**

通知指出，該問題主要影響新加坡和泰國用戶的卡片交易，同時波及Apple Pay、Google Pay以及自動櫃員機（ATM）取款服務。

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**圖片由MS News讀者提供。**

其他用戶也遭遇「雙重扣款」 

在YouTrip的Facebook頁面上，多位用戶分享了類似經歷——交易失敗卻被扣款兩次，形成「雙重收費」。

一位用戶抱怨道，在YouTrip卡片被拒後，不得不依賴現金完成消費。

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**來源：YouTrip Facebook頁面**

對此，YouTrip在評論區回應用戶，確認問題已解決，並承諾將為所有受影響用戶提供退款處理。

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**來源：YouTrip Facebook頁面**

MS News已聯繫YouTrip尋求進一步評論。

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**封面圖片由MS News讀者及KrAsia提供，僅供參考。**