# 親自將房客毛絨玩具送回馬國 酒店經理獲最佳員工殊榮  

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Published: 2023-09-27
Source: 獅城新聞

## 親自將房客毛絨玩具送回馬國 酒店經理獲最佳員工殊榮



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職總中小企業協作平台及婦女與家庭事務處署長楊涴凌議員頒獎給得獎者之一阿尼克。（圖：新加坡酒店協會）

馬來西亞房客忘了把女兒的毛絨玩具帶回家，本地酒店經理「將心比心」，下班後親自把玩具送到哥打丁宜歸還，以客為先的服務態度多次贏得房客讚賞，最終獲得年度最佳員工的榮譽獎項。

為了獎勵在酒店業有傑出表現的員工，今年一共有82人獲得由食品飲料及同行業工友聯合會（FDAWU）、全國職工總會（NTUC）以及新加坡酒店協會（SHA）認可的年度最佳員工獎，頒獎典禮昨天（26日）在裕廊東就業與職能培訓中心蒂凡那學院舉行。

得獎者之一是新加坡諾維娜雅樂軒酒店的一名經理阿尼克（Mohd Aniq Bin Johar），酒店房客多次在網上留下評論，對他讚譽有加。

有一次，阿尼克在酒店的大廳發現一個毛絨玩具，原來是房客不慎落下的。

通常，酒店會安排快遞服務把失物還給房客，費用由房客承擔。但是，阿尼克覺得房客的家距離他位於新山的家不遠，於是主動提出下班後親自將毛絨玩具送過去，也幫房客省下一筆錢。

這讓房客感激不盡，因為他們的女兒沒有最喜歡的毛絨玩具就無法入睡。

高齡72歲的Soh Lay Beng Shirley也獲得年度最佳員工獎，她在過去的52年都在新加坡烏節希爾頓酒店餐飲部門工作，是今年獲獎者中服務時間最長的員工。

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Soh Lay Beng Shirley也獲得年度最佳員工獎。（圖：新加坡酒店協會）

儘管已年過七旬，但她的工作表現仍非常優異。酒店去年進行品牌重塑，系統和工作程序都有調整，但這無阻她在工作上的整體表現，

她也多次因為無可挑剔的周到服務獲得房客表揚。當有賓客指出酒店提供的茶杯太小，泡的茶偏苦，浪費了優質的茶包，她立刻為對方找來更大的杯子，服務相當細緻。

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新加坡烏節艾博酒店的賓客服務執行員Yeo Kai Ting。（圖：新加坡酒店協會）

新加坡烏節艾博酒店的賓客服務執行員Yeo Kai Ting也總是處處為客人著想，從房客抵達後入住直到退房，都提供最佳的服務。

有一次，房客在隔天一早趕著就醫，無法享用酒店的早餐，她就特地為房客安排了早餐供外帶，而且也考慮到房客的低糖要求，讓房客意想不到，非常讚賞。