# 飛機座椅無法向後仰　新航被令賠償印度夫婦3580新元 

URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/WZ062
Published: 2024-04-28
Source: 獅城新聞

![飛機座椅無法向後仰　新航被令賠償印度夫婦3580新元 ](https://www.shicheng.news/images/image/1743/17433261.avif?0)





（新加坡訊）一對搭乘新加坡航空公司航班的印度夫婦發現飛機座椅失靈無法向後仰，因而向印度當局發出投訴。新航被令向這對夫婦賠償3580新元。

《8視界新聞網》引述印度Deccan Chronicle報道，印度特倫加納邦警察局長拉維·古普塔 （Ravi Gupta）與妻子去年5月23日，搭乘從海得拉巴（Hyderabad）飛往澳洲的新航班機，途中在新加坡轉機。他們在從海得拉巴飛往新加坡的航班上，發現商務艙的飛機座椅背靠無法通過自動按鈕向後仰。

古普塔說，這給他們帶來了非常大的不便。儘管兩人共支付了13萬3500盧比購買機票，但他們在飛行途中都無法舒服地休息。

古普塔向海得拉巴消費者糾紛調解委員會投訴後，當局命令新航向這對夫婦退還9萬7500盧比，並外加自投訴之日起收取的12%利息。

此外，新航還必須為兩人所遭受的「身心痛苦」承擔10萬盧比的費用，並另外支付1萬盧比的投訴費。

新航需向這對夫婦賠償總計3580新元。

新航早前提議向兩人提供每人1萬 KrisFlyer 里程數，但被拒絕。

**新航確認有此事**

新航回復《8視界新聞網》詢問時表示，承認海得拉巴消費者糾紛調解委員會的決定。

新航證實，雖然古普塔夫婦座位上的自動仰臥式功能出現故障，但在從海得拉巴飛往新加坡的4小時航班上，手動仰臥式功能卻正常運作。

新航說，由於航班已滿，機組人員無法將兩人重新安置在商務艙的其他座位，但機組人員定期檢查兩名涉事乘客，並在需要時主動提供手動仰臥座椅的服務。

新航指出，兩人從新加坡飛往澳洲珀斯的轉機航班上沒有出現任何問題。

「對於此故障造成的不便，我們向古普塔先生和夫人表示歉意。」

但是，新航沒有回答，會否按這對夫婦要求支付賠償，或提出上訴。