# 人工智慧和數碼工具 重塑本地社會工作實踐 

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Published: 2026-03-28
Source: 獅城新聞

![人工智慧和數碼工具 重塑本地社會工作實踐 ](https://www.shicheng.news/images/image/1782/17828231.avif?0)





社會及家庭發展部長馬善高作為主賓出席了社會服務工作學術實踐研討會。（圖：全欣社會服務和新加坡社科大學）

本地最新研究發現，數碼工具和人工智慧科技能進一步強化本地的社會工作實踐，在減輕行政負擔、提升培訓和服務成效的同時，繼續保留社工專業以人為本的核心價值。

全欣社會服務（Allkin Singapore）和新加坡社科大學，星期四（3月26日）舉辦兩年一度的「社會服務工作學術實踐研討會」（Social Work Academia-Practice Symposium，簡稱SWAPS）。

社會及家庭發展部長馬善高作為主賓出席了研討會。馬善高強調，儘管數據、科技和人工智慧的應用，能夠提供更個性化和更具針對性的服務，但在服務過程中，還是必須始終保持人文關懷和同理心。

我國社會服務領域正在逐步採用各類科技工具，以減輕社會工作者的工作負擔、優化流程，同時降低職業倦怠的風險。

但是這些工具的實際成效、長期成本及倫理問題仍存在不確定性。科技發展為行業帶來機遇的同時，也伴隨著潛在風險，從業人員需要在不影響信任與同理心的前提下，積極適應與掌握相關技術。

超過200名學者、從業人員和行業領袖出席了研討會，探討在數碼創新重塑各行各業及服務模式的背景下，社會服務領域應該如何更好地轉型和適應。