星展銀行FAST和PayNow服務故障 客戶紛涌社媒投訴

星展銀行FAST和PayNow服務故障 客戶紛涌社媒投訴

星展銀行FAST和PayNow服務故障，客戶紛涌社媒投訴。（截圖。圖：Facebook/DBS）

星展銀行電子轉帳FAST和PayNow功能從星期二（26日）中午開始出現故障，多名客戶紛紛到星展銀行社交媒體頁面留言投訴。

《8視界新聞網》讀者楊美玲透露，她從周二下午約4點開始發現星展銀行的轉帳系統出現故障。楊美玲當天試圖轉出兩筆帳，但都不成功。

「我26號轉帳兩次，銀行說有問題要等他們修復，有一筆前天（27日）過帳，還有一筆至今仍未解決。」

記者查看星展銀行的社交媒體Facebook頁面時發現，銀行從前天傍晚6點開始發布有關轉帳功能失效的最新消息。「我們知道客戶們從中午開始，在電子轉帳FAST和PayNow交易中出現延誤。這個問題已於下午4點半解決。我們向客戶保證，所有被延誤的交易將會在今天內解決。給您帶來的不便，我們深表歉意。」

不過，銀行之後又在晚上7點半更新貼文指，「FAST和PayNow服務仍出現延誤的情況。在解決問題的同時，我們希望能夠尋求您的耐心與諒解。我們會向您提供最新的進展。」

不少網民從昨天開始紛紛到星展銀行的Facebook頁面留言投訴，他們的PayNow功能出現故障，無法順利轉帳或付款。

星展銀行手機應用程式出現有關轉帳服務已恢復的信息。（截圖）

星展銀行最後一次更新貼文是在前天晚上11點50分。銀行表示，已經處理所有受延誤影響的FAST和PayNow服務，客戶的交易記錄已經更新。

不過，楊美玲女士表示，她的其中一筆款項到目前為止還未解決。

《8視界新聞網》已聯繫星展銀行，以了解詳情。