# 顧客指員工無禮上網給差評 店家：視頻帖文片面歪曲事實 

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Published: 2026-04-15
Source: 獅城新聞

![顧客指員工無禮上網給差評 店家：視頻帖文片面歪曲事實 ](https://www.shicheng.news/images/image/1783/17837956.avif?0)





店家表示顧客對員工進行不當攻擊，甚至向他扔盤子。（圖：鐵板燒店）

有網民日前通過視頻分享帳號，指控白沙浮廣場鐵板燒店員工服務態度差，稱用餐時遭受言語侮辱。帖文傳開後，引起店家反駁，指出顧客分享的視頻和帖文沒有準確反映事件的全貌，他們正採取法律行動。

根據sgfollowsall上載到Instagram的視頻，手機鏡頭先是對著餐館掃了一圈，之後可以聽到操著外地口音的女子用華語申訴：「他用越南話罵我們，你們太厲害了，我們來這邊，是我們還錢的」。

鏡頭過後還對準了一名戴著口罩，正在炒菜的廚師，隨後可以聽到女子要對方轉過頭來看她，但對方並沒有回應，只是繼續工作，這時女子又說了一連串相信是越南話的外語。

顧客在帖文中寫道，自己和一名友人之前在白沙浮廣場鐵板燒店用餐時，不只遭到無禮對待，還被侮辱。顧客稱，她先是被一名馬來西亞籍員工喊，後來食物還沒吃完盤子就被收走。最後當她批評餐館人員服務差時，竟被一名員工用越南語辱罵。

鐵板燒店：員工遭顧客極其惡劣辱罵 將採取法律行動 

鐵板燒店Alley Wei Teppan-Yaki答覆《8視界新聞網》詢問時表示，他們已注意到相關視頻和帖文，並在事件發生後立即進行了內部調查。

店家稱，事件發生在繁忙用餐時段，員工的服務可能未能達到顧客的預期，公司對此深表歉意，但網上流傳的視頻並未完整呈現事件全貌。

"當時我們的員工上前詢問顧客是否需要清理餐桌，隨後雙方發生爭執。在爭執過程中，我們的員工遭到顧客極其惡劣的辱罵，包括用越南語辱罵他和他的家人。"

店家表示，員工隨後用越南語回復了她一句「什麼態度」，之後事態發展到顧客對他進行不當攻擊，甚至向他扔盤子。

」我們的員工始終沒有進行任何肢體反擊。我們絕不容忍任何針對我們服務人員的人身攻擊、言語或肢體攻擊。」

店家指出，顧客分享的帖文說明文字遺漏了關鍵細節，並透露正採取法律行動。

「我們絕不容忍傳播不完整或誤導性的內容，也不允許利用社交媒體歪曲事實，對公司進行不公平的攻擊。」