Grab表示，是在接到用戶和司機的反饋後，決定停止凌晨時段的服務，以保障司機和乘客的安全。這些反饋包括：醉酒乘客在車內嘔吐、司機和乘客發生爭執等。
此外，為了平息用戶的不滿，Grab也宣布，原定下個月實行的新積分獎勵制度不會生效，公司將延用現有的積分獎勵機制。
Grab原定今年7月實行新的積分獎勵制度，但由於許多用戶感到不滿，而暫時擱置計劃。用戶認為，新制度加大了利用累積分數兌換獎勵的難度。
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Grab：將暫停凌晨1至5點GrabHitch汽車共乘服務
Grab決定停止凌晨時段服務，原因在於用戶和司機的反饋顯示，包括醉酒乘客嘔吐以及司機與乘客之間的爭執等問題。同時，Grab也取消了原定下個月實行的新的積分獎勵制度，以應對用戶的不滿意。公司正在積極解決用戶的關切，確保服務的安全性與用戶的滿意度。
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