新加坡OCBC銀行尖峰時段網絡癱瘓,上千名用戶投訴

2018年09月03日   •   8892次閱讀

昨天OCBC銀行發生網絡故障,新加坡用戶大面積受影響,有的人在加油站加完油不能付款,有的人請客吃飯無法買單,還有的人買完東西嘗試3次都顯示交易失敗,簡直是大寫加粗的尷尬。

昨天(9月1日)早上6點49,OCBC在Twitter 發布了一則消息,大致內容是ATM取款機、信用卡交易和在線/手機銀行都遇到了網絡問題。

到了晚上8點45左右,OCBC網絡全面中斷,有上千名OCBC用戶打電話給銀行詢問/投訴,自己的銀行卡突然用不了了,誰不急呀!

網絡問題直到9月2日凌晨12點半才完全解決,相當於沒法使用銀行卡整整4個多小時。OCBC也發表道歉聲明,宣布一切恢復正常,並表示正著手調查根本原因。

OCBC一則短短的道歉信就結束了這件事,上萬用戶可真的是叫苦連天啊!

昨天周六,正值消費高峰期。而且是晚上9點左右,這時候大家可都在外面浪啊,不能付款簡直是要命了!經歷了人生絕不會忘記的尷尬……

有被困在加油站的:

這位小哥當時正好在加油站,開開心心加完油,正準備刷卡走人呢,居然刷不了!他被睏了一個多小時,最後找朋友求救才得以付款。真是無助尷尬又浪費時間!

有人表示相當失望,加完油居然顯示交易失敗!

不能刷卡,那取錢吧,結果ATM也出狀況,取不出一分錢!真是太糟心了!

吃完飯不能買單:

人生最尷尬的事莫過於請人吃飯的時候,掏出卡準備瀟灑結帳,卻發現刷不了!

這位小哥表示這種情況應該提前通知用戶,至少有個心理準備啊,開心地吃完燭光晚餐,卡卻出問題,讓女伴怎麼想我啊!

限制了買買買的自由:

兩次NETS支付被拒已是相當鬱悶,第三次嘗試信用卡支付又被拒!簡訊通知客服並不損害什麼啊,OCBC怎麼就不事先通知一下!

還有小姑娘急著在網上剁手的,手慢無,OCBC賠得起嗎?

還有1號要交房租的租客們,遇到苛刻的房東,沒有按時交租可如何是好?

付房租是小事,晚點沒關係。但是,如果業務上急著付款或收款,比如發預付款來啟動項目,卻不能運作,那真是十分被動了,臨時出這種狀況,整個公司將非常手忙腳亂!

還有人直接詢問用戶信息是否外泄。真是替OCBC網絡工程師們捏一把冷汗啊~

其實,新加坡的網絡問題一直都有,據德勤發布的《2016亞太地區防務展望》報告,新加坡「榮登」本地區最易受網絡攻擊的5個國家之一!

去年12月,星展銀行的DBS和POSB用戶也曾短時間內無法使用多項銀行服務,官方回應是「間歇性網絡連接問題」。

新加坡努力打造智慧國,為了推進無現金支付,新加坡已有銀行卡可進行掃描二維碼付款。

除了銀行卡,微信和支付寶也早已走遍新加坡商場和計程車,一部手機就可以搞定出行!

在如今網絡越來越賴以生存的時代,銀行要加把勁了!

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