# 新加坡OCBC銀行尖峰時段網絡癱瘓，上千名用戶投訴

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Published: 2018-09-03
Source: 獅城新聞

昨天OCBC銀行發生網絡故障，新加坡用戶大面積受影響，有的人在加油站加完油不能付款，有的人請客吃飯無法買單，還有的人買完東西嘗試3次都顯示交易失敗，簡直是大寫加粗的尷尬。

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昨天（9月1日）早上6點49，OCBC在Twitter 發布了一則消息，大致內容是ATM取款機、信用卡交易和在線/手機銀行都遇到了網絡問題。

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到了晚上8點45左右，OCBC網絡全面中斷，有上千名OCBC用戶打電話給銀行詢問/投訴，自己的銀行卡突然用不了了，誰不急呀！

網絡問題直到9月2日凌晨12點半才完全解決，相當於沒法使用銀行卡整整4個多小時。OCBC也發表道歉聲明，宣布一切恢復正常，並表示正著手調查根本原因。

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OCBC一則短短的道歉信就結束了這件事，上萬用戶可真的是叫苦連天啊！

昨天周六，正值消費高峰期。而且是晚上9點左右，這時候大家可都在外面浪啊，不能付款簡直是要命了！經歷了人生絕不會忘記的尷尬……

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有被困在加油站的：

這位小哥當時正好在加油站，開開心心加完油，正準備刷卡走人呢，居然刷不了！他被睏了一個多小時，最後找朋友求救才得以付款。真是無助尷尬又浪費時間！

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有人表示相當失望，加完油居然顯示交易失敗！

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不能刷卡，那取錢吧，結果ATM也出狀況，取不出一分錢！真是太糟心了！

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吃完飯不能買單：

人生最尷尬的事莫過於請人吃飯的時候，掏出卡準備瀟灑結帳，卻發現刷不了！

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這位小哥表示這種情況應該提前通知用戶，至少有個心理準備啊，開心地吃完燭光晚餐，卡卻出問題，讓女伴怎麼想我啊！

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限制了買買買的自由：

兩次NETS支付被拒已是相當鬱悶，第三次嘗試信用卡支付又被拒！簡訊通知客服並不損害什麼啊，OCBC怎麼就不事先通知一下！

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還有小姑娘急著在網上剁手的，手慢無，OCBC賠得起嗎？

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還有1號要交房租的租客們，遇到苛刻的房東，沒有按時交租可如何是好？

付房租是小事，晚點沒關係。但是，如果業務上急著付款或收款，比如發預付款來啟動項目，卻不能運作，那真是十分被動了，臨時出這種狀況，整個公司將非常手忙腳亂！

還有人直接詢問用戶信息是否外泄。真是替OCBC網絡工程師們捏一把冷汗啊~

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其實，新加坡的網絡問題一直都有，據德勤發布的《2016亞太地區防務展望》報告，新加坡「榮登」本地區最易受網絡攻擊的5個國家之一！

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去年12月，星展銀行的DBS和POSB用戶也曾短時間內無法使用多項銀行服務，官方回應是「間歇性網絡連接問題」。

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新加坡努力打造智慧國，為了推進無現金支付，新加坡已有銀行卡可進行掃描二維碼付款。

除了銀行卡，微信和支付寶也早已走遍新加坡商場和計程車，一部手機就可以搞定出行！

在如今網絡越來越賴以生存的時代，銀行要加把勁了！

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