（新加坡訊）為紀念亡父，女郎將部分骨灰交託給商家，以打造成小飾品，豈料對方遲遲沒有交貨，事後還失聯。女郎難過指出：「我現在只想拿回骨灰……」
苦主郭女士（29歲，海運業執行員）告訴《新明日報》，父親去年9月過世，家人悲傷之餘，也希望用父親的骨灰製作成小飾品，讓父親可以一直陪伴在身邊。
「我後來找了一家名為『Keepsake by Ryo』的公司，他們提供用骨灰及母乳製作成飾品的服務，開業10年，也有不少好評。我向它們訂購了3個小飾品，一個給我，另兩個給我母親，總共付了278元（900令吉）。」
她指出，她於去年10月1日將一部分骨灰交給對方，但需要4到14周才能完成。
「飾品只需要幾克的骨灰，交託過去後，對方沒怎麼通知進展，直到12月中，才說創辦人住院，必須出院後才能查詢情況。」
郭女士說，她當時能夠理解，沒想到對方從此失聯。
「我發信息說，可以理解進展慢，但希望知道我父親骨灰的情況。我還說，就算沒辦法完成也無所謂，但都沒有任何回復。」
她說，之前還希望拿回退款，如今只想拿回父親的骨灰，沒想到對方卻如此不負責任。她說：「其他的都無所謂了。但這是我們摯愛親人的骨灰，十分珍貴，這讓我很著急。」
郭女士透露，受影響的顧客還成立群組，目前已經有80名受害者，當中有人報警，也有人投訴消協。
記者聯絡上了其他幾名苦主，其中一名許小姐（34歲，公關經理）受訪時說，花了120元向對方訂購了用母乳製作的耳環和戒指。
「我去年9月把母乳寄給他們，對方10月份收到，但遲遲沒有發貨。如今已經超過時限，我們沒有收到他們任何的通知。對方12月份說創辦人住院，因此會延遲。不過現在已經又過了一個月，還是沒有任何進展。」
她說，忍無可忍之下，她與其他幾位苦主已分別報警。
梁女士所購買的第一套飾品，是由母乳、胎髮和臍帶所製成，當時還十分滿意，所以才繼續下單。（受訪者提供）
另一名苦主梁女士（26歲，家庭主婦）受訪時說，早在2020年，她就找過對方製作紀念首飾，對成品十分滿意。
「當時包括一枚戒指、一條母乳製作的腳鏈以及一個包含嬰兒胎髮以及臍帶的掛墜盒。2023年，我生了第二個孩子，也找了他們做同樣的飾品。」
豈料，第二次的飾品很快損壞，對方同意免費替換。
「我去年將臍帶與胎髮再次寄給他們，沒想到對方一拖再拖。」
根據梁女士與對方的信息記錄，對方曾於去年12月20日回復稱，會歸還原材料，不過卻遲遲沒有收到。
「對方最後完全不回復，我已向消費者協會投訴。」
梁女士第二次收到飾品時，對質量感到不滿意。（受訪者提供）
根據「Keepsake by Ryo」的社交帳號在去年12月26日發文，創辦人聲稱差點喪命，並住院幾周。
他的貼文寫道：「一次瀕臨死亡的經歷，讓我看到了我10年的工作、服務、聲譽和奉獻被懷疑、甚至玷污。儘管出院了，但我無法像以前一樣高效工作。我們別無選擇，只能暫停接受新訂單，同時盡力處理現有訂單。」
文中也提到，公司會盡最大努力，希望顧客可以理解。
郭女士透露，對方沒有電話，都只能通過社交媒體帳號私信聯繫。
「當初，我把骨灰寄給對方，對方也只給了我一個郵政信箱（P.O. Box）寄過去。我覺得不妥當，還請他們的快遞人員親自來取，但最終也不知道送到了哪裡。」
記者發現，該公司的網站已經註銷，無法再登錄。
《新明日報》也嘗試通過社交媒體聯繫「keepsake by ryo」，但截稿時都沒有獲得回復。
