# 疑遊輪配套超賣　13人苦候沒得上船 

URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/XZkaE
Published: 2024-04-02
Source: 獅城新聞

![疑遊輪配套超賣　13人苦候沒得上船 ](https://www.shicheng.news/images/image/1741/17418022.avif?0)





遊輪被指超額預訂，最後共有13名乘客無法上船。

（新加坡訊）婦女申訴提前訂購遊輪配套，出行當天排隊兩小時卻發現名字沒被系統記錄，再苦待兩小時又被告知已沒空房，非常失望。當天共有13人最後無法上遊輪。

婦女熊女士（49歲）向《新明日報》申訴，自己與兩名親戚在3月26日從名勝世界郵輪（Resorts World Cruises）網站購買三天兩夜到馬來西亞巴生的配套。不料3月27日傍晚5時許到遊輪中心，卻得知需要排隊。

「我們本該在下午4點15分登記，後來他們延遲到6時15分。我們就5時多抵達，發現還需要排隊登記。我們大約排了兩個小時，到了前台才通知我們名字沒被登記。」

她說，他們隨後被帶到休息室，在那裡她看到至少50名乘客，也面對類似遭遇。有些乘客的家屬已上船，只能跟親戚擠房間。

「員工根據號碼系統分房卡，在將近9點時，到我們的時候已經沒有剩空房。當時還有很多人無法上船，只好返回家。」

據《新明日報》了解，最後有13人因此無法上遊輪。 

熊女士說，雖然他們是會員，只付了150新元的海港稅（Seaport Tax)，但是這次的配套價值約650新元，而名勝世界郵輪只提供300新元內部信貸（in-house credits）或下一次提供套房升級。

「我聽說每個星期都有類似情況，遊輪被超額預訂，但最後通常都拿得到卡，不然我也不會再等兩個小時。」

**名勝世界郵輪致歉：當天已提供替代選擇**

名勝世界郵輪受詢時表示，想要向當天無法出行的乘客致歉。

「如果出現超額預訂情況或任何影響客人預訂的問題，我們的標準操作程序是在乘客抵達遊輪中心之前提前通知並告知最新程序，以儘量減少任何不便。」

公司指，他們已向當天受影響的乘客提供替代選擇，乘客也接受了。