最近在新冠病毒的疫情影響下，新加坡各大藥店和超市，都已經很久沒有出現過「正常價格」的口罩。
儘管如此，還有是有許多常住新加坡的中國人或者新移民，通過各種途徑買口罩，想要寄給中國的親人、醫院或者慈善機構，來幫助祖國熬過這場劫難。
然而，這幾天辣媽接到好幾位網友的投訴，口罩交給快遞十幾天了，竟然還沒出新加坡！
網友Ella： 排隊5小時寄口罩，14天沒出新加坡 一位寄口罩捐助一線醫護人員的網友Ella說：14天前，在牛車水排了5個小時的隊，通過某快遞寄口罩去中國。 2月7日顯示收件，到現在（2月20日中午）還沒有寄出新加坡。每天查詢都處於等待驗貨當中……
為此，上周她本想通過電話諮詢，問一下相關的情況。可是前前後後打了一星期，也未能接通到專人服務專線。（也有可能是同一時間有太多人同時諮詢，所以無法接通。） 她本以為這只是少數人遇到的特殊情況。 直到昨天，被邀請進入本地一個運輸的群，看到累計幾千條的留言和互動，她才知道，在新加坡有很多像她一樣的情況太多了！
sdfd 群內曬出的部分單子和留言 網友張女士： 找上門去，也沒討到說法 張女士寄了5單快遞到中國，也是打了很多通某快遞的電話都沒有打通。她想著，既然電話打不通，不如去某快遞公司總部詢問究竟。 從停車場下車以後，張女士經歷2次測量體溫和填寫信息，確認正常，才允許進入。 這一路走來，看到大大小小的快遞包裹，正整齊地擺在那裡。也見到好幾輛大小不一的貨運車停泊在倉庫外面。還有新的貨物從外邊運進來。
跟前台工作人員說明了到訪目的，他就拿出紙筆，請張女士寫下她的單號和時間，然後拿進去辦公室進一步查詢。
過了一會兒，他出來答覆說：因為近期新加坡寄出去的口罩總數很多，所以這段時間，新加坡海關部門需要寄口罩運往中國地區的人，需要申請「口罩出口許可證」。目前這個證件正在申請受理中，所以貨物在海關處，等待檢查。
張女士的單據顯示貨物正在受理中 張女士追問具體的發貨時間，工作人員說，網友的包裹應該在下周三才能申請相關證件，所以還需要回去等待信息。如果下周三還沒有接到通知，那就再查詢情況。目前在新加坡郵寄口罩往中國，需要將近1個月的時間，所以如果是緊急需要這個東西的，請自行評估時間再決定。 感覺自己特意請假去現場查詢，似乎還是沒有什麼解決方案，張女士有點失望。 網友小梅： 寄不出拿不回的口罩…… 網友小梅告訴辣媽，朋友告訴她，前天用其他國際物流寄口罩，第二天就已經到香港了。 小梅想要取回口罩，改用朋友用的物流公司寄。然而，某快遞工作人員表示，能取，但是貨在海關，需要一周左右才能拿回來。至於物流費能不能退，還不清楚。
本來小梅是想要寄口罩給中國買不到口罩的父母，他們現在因為沒有口罩，連買菜都求著鄰居幫忙帶。現在她很著急，想要快一點把口罩拿回來。 網友桐梓媽媽： 寄新加坡本地，也很慢！ 「最近，某快遞在新加坡本地的物流速度也似乎變慢了。」 網友桐梓媽媽投訴說，上周在本地寄出2個包裹的洗手液（液體只能寄本地），一個是7天收到，另一個則是9天才收到。9天收到的還是桐梓媽媽的朋友自己去要的，而某快遞的解釋是：因為有一瓶損壞（瓶身開裂液體溢出），所以沒敢送貨。
桐梓媽媽說，這種回復也實在太不專業了。自己常用這家快遞寄東西，平時本地2天能到的貨物，拖成這樣也是醉了…… 鑒於網友求助，小編也多次打電話給這家快遞核實情況，但電話一直打不通。小編將繼續追蹤這件事情的後續。
對於現在這個狀況，大家有沒有好的建議呢？或者你也有類似的狀況求助無門，也可以私信小編。
