# 員工申訴上班站足8小時 屈臣氏：未設「不能坐」規則 

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Published: 2022-12-24
Source: 獅城新聞

（新加坡訊）8名前和現任職員指在屈臣氏工作期間，必須站足8小時導致腰酸背痛，全程不能坐下休息，屈臣氏表示，公司向來把員工福利放在第一位，並未設下員工「不能坐」的規則。

據《海峽時報》報道，至今有8名員工向工人權利組織Workers Make Possible投訴了屈臣氏（Watsons）不提供椅子讓員工坐下休息的做法，並稱他們已因長時間站著導致身體出現持久酸痛。該組織近日代表這些員工發起了一場社交媒體運動，要求改變規則，讓員工可以在工作之餘，坐下休息。

不過，目前在屈臣氏工作滿6個月的29歲零售女職員告訴本報，她一天工作9小時，扣除午休1小時，必須站著8小時工作，有時候實在太累了，她就會進去辦公室坐下休息一會兒。

「我們的主管很靈活，並沒有不允許員工休息。我們長時間站著工作，腳會像針刺一樣酸痛，年紀大的員工肯定受不了，我自己也會覺得累，但相比我之前做過的餐飲行業，我覺得零售業的工作環境已經很好了。我之前做餐飲業不但不能坐下休息，還會被電眼監視，身心更累。」

她也說：「其實零售行業就是這樣的，我沒什麼不滿。」

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屈臣氏表示並沒有設下「不准坐」的規定。（圖/海峽時報） 

屈臣氏發言人今早回復詢問時表示，公司向來把員工福利放在第一位，並未設下員工「不能坐」的規矩。

「休息區都有提供椅子，同事們可以按個人需要來休息。」

發言人說，屈臣氏一直在不斷聽取員工的需求和反饋，了解如何簡化工作和投資技術以數字化流程，減少門店員工的工作量，讓他們有更多時間專注於客戶服務。

「屈臣氏會繼續採取必要措施來提高員工的福祉。」

受訪學者認為，越來越多零售商開始重視照顧員工福祉。

據報道，共和理工學院酒店與服務學院講師Hilda Ng受詢時指出，不准坐規則是「客戶至上」策略的一部分，主旨是幫助零售員工樹立一個隨時準備好為客戶提供服務和協助的正面形象。但越來越多零售商開始重視照顧員工福祉。

「一些公司開始為收銀員和孕婦員工提供椅子休息，其他商家則開設休息室讓員工休息。」

若要進一步加強員工福祉，她認為零售商將不得不考慮重新設計零售空間、調整員工休息政策和完善客戶旅程，以確保維持整體客戶體驗的質量，同時提高員工滿意度。

有零售業者指出，公司的休息區都設有供員工休息的椅子。

一名手機飾品零售店員工林小姐說，很多零售商店都不設椅子，員工自然只能一直站著，這是業內一種不成文的規定。

「也有些商店會提供椅子，即使坐下休息，員工也應該看到客人就立刻起身服務。其實會不會被罵要看個人的工作態度。」

據報道，職總平價超市發言人受詢時表示，公司並沒有要求員工必須站著工作的規則，他們也為收銀員在工作中提供椅子。

目前運營著佳寧藥房（Guardian）、巨人（Giant）超市和冷藏公司（Cold Storage）的牛奶公司集團（Dairy Farm）發言人也說，所有員工都有安排好的休息時間，他們的休息區也設有休息座位。