# 調查：乘客對德士和私召車等候時間滿意度大幅下降 

URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/XnQ0b
Published: 2023-02-07
Source: 獅城新聞

## 調查：乘客對德士和私召車等候時間滿意度大幅下降



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調查顯示，去年，本地乘客對點對點交通服務整體的滿意度指數稍微下滑；不論是德士或私召車，乘客對等候時間的滿意度都大幅下降。

公共運輸理事會去年10月3日到14日，對2700多名每星期至少搭乘德士或私召車三次的乘客進行調查。結果顯示，95.2%的受訪乘客對點對點交通服務感到滿意，年比減少了2.3個百分點。以10分為滿分，他們給點對點交通服務打出的評分則是8分，比前年的8.4分稍低。

其中，對德士服務感到的滿意的乘客，從前年的98%減少到95.6%。德士服務的平均得分為8.1分，也比前年的8.5稍低。在七個評分項目中，乘客對等候時間的滿意度從前年的8.2分下降到7.1分。在預訂德士的便利度、司機提供的服務以及德士站的易達性方面，乘客給出的平均評分也都下滑到8分以下。

對私召車服務感到滿意的乘客則從前年的97.1%，減少到去年的94.9%，平均得分也從前年的8.3分下降到去年的7.9分。乘客對私召車等候時間的滿意度也跌到6.9分，是所有七個評分項目中表現最差的。

另外，受訪乘客最重視點對點交通服務的安全性，緊接著是預訂便利度和服務資訊。