# 繼遊輪再有土耳其旅遊機票超賣，有獅城客無法回國 URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/XneXB Published: 2022-09-14 Source: 獅城新聞 ![繼遊輪再有土耳其旅遊機票超賣，有獅城客無法回國 ](https://www.shicheng.news/images/image/1705/17054558.avif?1679366319) 露西於7月1日準備從伊斯坦堡回新加坡的時，就遇到機票超賣的情況。（新明日報圖） 屢傳不鮮！繼遊輪超賣事件後，陸續有獅城客到[土耳其](https://johor.sinchew.com.my/tag/%E5%9C%9F%E8%80%B3%E5%85%B6/)旅遊接連遇到飛[機票超賣](https://johor.sinchew.com.my/tag/%E6%9C%BA%E7%A5%A8%E8%B6%85%E5%8D%96/)導致無法上機回國的，儘管皆有獲賠償，但有的被送到工業區酒店，有的甚至不讓乘客上機直到有足夠的人接受賠償配套才放行。受訪者認同這類超賣，應受政府管制。 《新明日報》日前報道，遊輪超額預訂導致過百名顧客在學校假期期間出遊受阻，新加坡消協主席楊益財因此發出呼籲，要當局應考慮監管旅遊業者超額預訂的做法，以保障消費者。 據了解，遊輪超賣非常罕見而飛機票部分則時有所聞。記者就訪問了兩位分別在7月初和前天，都因為[土耳其](https://johor.sinchew.com.my/tag/%E5%9C%9F%E8%80%B3%E5%85%B6/)航空從伊斯坦堡回新飛[機票超賣](https://johor.sinchew.com.my/tag/%E6%9C%BA%E7%A5%A8%E8%B6%85%E5%8D%96/)受影響的苦主。 ■個案一 到機場才被告知 苦主一：前往酒店過程煎熬 郭女士（38歲，教師）告訴《新明日報》，她原本應該乘搭9月11日的飛機回獅城，但到了機場卻突然被告知飛機超賣，只能搭隔天另一班。 「他們提出每人賠償600歐元（約848新元）並提供酒店住宿，但前往酒店的過程非常煎熬。[土耳其](https://johor.sinchew.com.my/tag/%E5%9C%9F%E8%80%B3%E5%85%B6/)的機場很大，我得抱著孩子走上一段很長的路才到接送地點。」 「更糟的是，酒店離機場非常遠，差不多要一個半小時車程，而且感覺好像來到郊區還是工業區。」 郭女士說道，原本打算在凌晨的班機上好好休息，結果整個過程導致一家三口將近24小時沒得睡覺。 ■個案二： 航空人員不放行 直到10%乘客願改搭隔天航班 另一名苦主露西（25歲，大學生）原本在今年7月1日凌晨，要乘搭從伊斯坦堡飛回新加坡的航班，不料工作人員卻因為超賣不讓乘客登機，導致她在登機口等了半個多小時。 當時飛機已經停靠機場，但航空人員卻遲遲不放行，直到有10%的乘客願意改搭隔天班機為止。 「他們當時提供乘客1000歐元的現金賠償，要我們改航班，但幾乎所有乘客包括我都不願意多滯留一天。後來經過一個多小時的遊說至有足夠的人退讓，才解決問題。」 ![繼遊輪再有土耳其旅遊機票超賣，有獅城客無法回國 ](https://www.shicheng.news/images/image/1705/17054559.avif?1679366318) 獅城客受飛機票超賣影響，被送到土耳其離機場車程至少一個半小時的酒店。（新明日報圖） 國際航空運輸協會：超賣做法 可讓乘客享更低廉票價 根據國際航空運輸協會網站的資料，航班[機票超賣](https://johor.sinchew.com.my/tag/%E6%9C%BA%E7%A5%A8%E8%B6%85%E5%8D%96/)，能使航空公司為消費者提供更便宜的票價以及更多選擇。 關於超賣的做法，該協會指出部分持彈性票的旅客在無法出行時或不會取消預訂，最後導致缺席。其他乘客也可能因太晚取消預訂，導致航空公司無法將座位轉售。 該協會也提到，航空公司可通過自家的收益管理系統，從歷史數據估計各航線乘客的缺席率，進而決定如何超賣。 視飛行距離決定賠償金額 根據歐盟網站，在歐盟境內若有乘客因超賣而無法登機，飛行距離在1500公里以內的航班將有權獲得250歐元（相等於355新元）的賠償。 若在歐盟境內飛行距離超過1500公里，或是境外飛行距離介1500至3500公里之間的航班，乘客可獲得的賠償為400歐元。若飛行距離超過3500公里，該賠償則為600歐元。 以上規則皆適用於歐盟境內或從歐盟出發的航班，也適用於從其他地區飛抵歐盟並由歐盟航空公司運營的航班。 [土耳其](https://johor.sinchew.com.my/tag/%E5%9C%9F%E8%80%B3%E5%85%B6/)並非歐盟成員國，不過該航空大致跟隨以上的歐盟規定來進行賠償。 根據[土耳其](https://johor.sinchew.com.my/tag/%E5%9C%9F%E8%80%B3%E5%85%B6/)航空網站上有關超賣情況的說明，如果乘客受超賣影響被安排到新航班，而新的航班距離原本預訂的時間相差8小時以上，除了賠償外也會提供免費住宿以及前往酒店的交通。