# 汽車共享服務越來越普及 消協接到的投訴翻倍 

URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/XngPB
Published: 2023-08-19
Source: 獅城新聞

## 汽車共享服務越來越普及 消協接到的投訴翻倍



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在本地，汽車共享服務越來越普及，消費者協會接到的相關投訴也翻倍。

消協的數據顯示，消費者針對汽車共享服務業者的投訴，從2020年的48起，激增到去年的196起。今年上半年，消協已接到106起投訴。

最常見的投訴包括：共享汽車原本就有缺陷或問題、消費者和業者對損失和維修費有爭議，以及不滿解決爭議的程序。

消協會長楊益財發博文說，關於共享汽車原有缺陷的投訴令人擔憂，因為這會影響汽車的安全性。在其中一起投訴中，消費者指由於汽車制動器故障，導致他在雨天開車時，因道路濕滑，同一輛貨車相撞，結果受傷入院。

另外，消協收到的投訴中，有三分之一同共享汽車損壞、維修費用和其他收費爭議有關，當中大多同業者收取超額費用有關。也有消費者指在用車前，汽車就已經存在缺陷，但卻被收取相關損壞賠償或維修費。

為保障消費者利益，楊益財提出三項建議，包括：強制業者定期對共享汽車進行維修護理、租用共享汽車的條款與條件應該更透明，以及制定明確的糾紛解決程序。