
示意圖(8視界新聞)
(新加坡訊)獅城一戶家庭稱,兒子聯繫冷氣服務商上門維修和檢查冷氣,原預設4台冷氣費用最多1000多新元,怎料工人上門後卻多加服務,最後讓母親支付3000新元。
66歲母親告訴《8視界新聞網》,兒子日前因房間裡的冷氣漏水,而聯繫冷氣服務商上門維修和檢查屋裡4台冷氣,費用料介於320新元到1000多新元。
兩名工人在本月17日(星期三)上門檢查後,說沒發現兒子房裡的冷氣漏水,不過婦女房間的冷氣部件需要更換,壓縮機也需要換製冷劑,最後再做了清洗後,向婦女收費3000新元。
婦女看見帳單後感到意外,當下就詢問了工人,對方稱清洗和更換製冷劑費用等就是這個價錢。後來,當婦女要求工人跟兒子溝通時,對方說已經告訴兒子了,婦女於是完成付款,直到兒子回家,才提出疑惑,質疑收費為何如此昂貴。
據記者看到的帳單顯示,服務商收費的項目包括:針對4台壁掛式冷氣和兩台冷氣壓縮機的化學服務費、R410A製冷劑補充費、排水管沖洗費和絕緣材料更換費等。
兒子認為,3000新元比原本的估價高出許多,工人在動手前應該先跟他進行確認。他說:「一台新的冷氣也就4000到5000新元,花3000新元維修根本不合理。」
不過,母親告訴記者,當天工人上門後的確有說「要修理電器,修理了才跟我講多少錢。」
兒子表示,他們目前在跟這家星旺冷氣服務商溝通,還沒向消費者協會投訴或向警方報案。服務商稱會進行內部調查,但至今還未予以任何回復。
《8視界新聞網》已聯繫相關冷氣服務商,以了解更多詳情。
新加坡消協會長楊益財受詢時說,該會於今年1月1日到6月18日期間,共收到4起針對相關冷氣公司的投訴,內容涉及服務質量不佳和價格不合理。
消協正在協助受影響消費者。
另外,消協建議消費者,在同意任何維修或保養服務前,務必比較價格並獲取清晰的報價,同時保留所有相關文件,包括報價單、發票、收據以及同服務提供商的往來信函。























