# 新加坡公立醫院網絡故障已修復，門診預約與繳費全線恢復

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Published: 2026-10-15
Source: 獅城新聞

周二早晨，新加坡三大公立醫療集群的網絡系統突發技術故障，導致全島多間醫院與綜合診療所的挂號、預約及繳費流程一度嚴重受阻。負責公共醫療IT系統的Synapxe證實，經過近9個小時的緊急搶修，受影響的系統已在下午4點37分全面恢復正常運作。

早晨7點突發斷網，三大醫療系統全受波及 

這起系統癱瘓發生在周二早晨7點10分左右。新加坡現有的三大公立醫療集群——新保集團（SingHealth）、國立大學醫學組織（NUHS）以及國立健保集團（NHG）同時中招，旗下各大公立醫院和綜合診療所的網絡連線幾乎在同一時間出現嚴重異常。

故障發生時恰逢早間就診早高峰，直接打亂了一線服務窗口的運轉節奏。最先出現堵塞的是對外聯絡通道：電話服務中心的預約熱線一度完全無法打入，綜合診療所和大醫院門診大廳的訪客登記系統反應遲鈍，開單和帳單結算更是一度卡死。不少起早趕去複診、拿藥的公眾不得不面對長長的等候隊伍，部分前台服務被迫轉入低效的備用應急流程，現場等待時間大幅延長。

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During the disruption, patients and visitors at some public healthcare institutions experienced longer waiting times for certain services. 下午4點半全部修好，官方排除網絡攻擊 

負責統籌全島公共醫療IT基礎設施的國家健康科技機構Synapxe，在事發後迅速會同三大醫療集群的技術團隊介入排查。經過數小時的排錯與修復，各醫療機構的內部系統在下午3點左右開始陸續回升上線，直至下午4點37分，**官方**確認網絡障礙已徹底消除，受影響的各類公共醫療服務全線回歸正軌。

鑒於近年來醫療系統屢次成為黑客目標，事故發生後外界極為關注病患隱私與網絡安全。Synapxe在聲明中對此作出了明確回應，強調根據目前的調查取證，本次大面積癱瘓純粹屬於技術層面的網絡連線故障，沒有發現任何遭受惡意網絡攻擊或黑客入侵的跡象，具體的技術故障源頭仍在進一步深入排查之中。

Synapxe同時針對這次長達9個多小時的故障向受影響的病患、家屬及堅守崗位的醫護人員致歉。目前，各大公立醫療機構的手機應用預約、電話改期以及現場櫃檯繳費均已順暢運行，近期有就醫或複診安排的居民無需擔心，可照常按既定流程前往辦理各項業務。

We apologise for the inconvenience caused and thank patients, visitors and healthcare staff for their patience and understanding 

📌 要點總結

✦ 故障從早晨7點10分持續至下午4點37分，三大醫療集群受波及近9小時 

✦ 挂號預約、訪客登記與帳單系統現已全線恢復正常運作 

✦ 當局初步確認屬於網絡技術故障，未發現網絡黑客攻擊痕跡 

近期就醫可照常通過APP或窗口辦理業務