# 新加坡全島公立醫療系統突發大癱瘓！數小時服務中斷，民眾排隊崩潰，官方緊急回應 URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/XrlOj Published: 2026-10-13 Source: 獅城新聞 ![新加坡全島公立醫療系統突發大癱瘓！數小時服務中斷，民眾排隊崩潰，官方緊急回應](https://www.shicheng.news/images/image/1792/17926664.avif?0) 新加坡：在經歷了約九小時的服務中斷後，新加坡公立醫療機構的系統已於周二（10月13日）全面恢復。國家健康技術機構 Synapxe 表示，目前沒有跡象表明此次事件是由網絡攻擊引起的。 此次中斷始於早上 7:10 左右，由於網絡連接出現技術問題，導致多個公立醫療集群的部分服務受到影響。 Synapxe 在周二晚間的更新中表示，受影響的服務從下午 3 點起逐步恢復，至下午 4:37 全部恢復正常。 該機構表示：「目前沒有跡象表明這是一起網絡安全事件，」並補充說，針對該技術問題的調查仍在進行中。 新加坡的所有三個公立醫療集群——國立健康集團 (NHG Health)、國立大學醫學組織 (NUHS) 和新加坡健康服務集團 (SingHealth) 均受到了影響。 此次中斷影響了面向患者的服務，包括通過呼叫中心預約、訪客登記和帳單查詢。 部分公立醫療機構的患者和訪客在辦理某些服務時也經歷了更長的等待時間。 Synapxe 表示，其團隊與公立醫療集群緊密合作，以儘快恢復受影響的服務。 該機構補充道：「對於造成的不便，我們深表歉意，並感謝患者、訪客和醫療工作人員的耐心與理解。」 ## 等待時間延長，支付服務受阻 NHG Health 在早上 9 點左右的一篇 Facebook 帖子中表示，其機構的呼叫中心線路暫時無法使用。隨後，該帖子更新稱，系統中斷正影響其機構的部分服務。 NHG Health 管理著四家醫院——陳篤生醫院、邱德川醫院、兀蘭醫院和義順社區醫院。 此外，它還管理著 10 家綜合診所和機構，包括心理衛生學院、國家皮膚中心和國家傳染病中心。 ![新加坡全島公立醫療系統突發大癱瘓！數小時服務中斷，民眾排隊崩潰，官方緊急回應](https://www.shicheng.news/images/image/1792/17926665.avif?0) 陳篤生醫院、邱德川醫院和義順社區醫院警告患者，由於系統中斷，可能會出現更長的等待時間。 兀蘭醫院在下午 1:30 的更新中表示，其呼叫中心線路已恢復。 NHG Health 建議患者和公眾訪問其網站或使用 HealthHub 和 NHG Health 應用程式尋求幫助。 CNA 在上午 10 點嘗試撥打 NHG Health 的主聯繫中心熱線，最初未能接通。 撥打陳篤生醫院和邱德川醫院的電話也未能接通，但撥打心理衛生學院的電話成功接通。 上午 11 點左右，在國家皮膚中心，工作人員告訴 CNA 其支付系統已癱瘓。 診所和藥房的患者無法支付診療費或藥費，被引導通過 NHG Health 應用程式進行支付。 NHG Health 在周二晚間中斷結束後告訴 CNA，此次事件並未影響患者護理。 一名發言人表示，包括急診、住院護理、手術、醫療檢查和掃描在內的臨床服務在干擾最小的情況下繼續運行，因為 NHG 機構立即啟動了既定的「停機程序」。 他們表示：「藥房的藥物交付服務也保持可用。」 據該發言人稱，額外的員工和志願者挺身而出支持地面運作，協助患者在機構內辦理登記和支付，減輕了中斷帶來的影響。 他們說：「患者還可以通過 HealthHub、NHG Health 應用程式以及 AXS 在線訪問選定服務，並可通過我們的網站尋求幫助和實時聊天。」 ![新加坡全島公立醫療系統突發大癱瘓！數小時服務中斷，民眾排隊崩潰，官方緊急回應](https://www.shicheng.news/images/image/1792/17926666.avif?0) ![新加坡全島公立醫療系統突發大癱瘓！數小時服務中斷，民眾排隊崩潰，官方緊急回應](https://www.shicheng.news/images/image/1792/17926667.avif?0) ## NUHS 與 SingHealth 機構同樣受影響 在國立大學醫院 (NUH)，主樓藥房的告示牌告知訪客服務中斷，並警告取藥時間可能會延長。 一名僅以 Mr Zol 身份透露姓名的訪客在下午 2 點左右告訴 CNA，他從早上 8 點起就在 NUH，早些時候被醫院工作人員告知服務中斷。他說，他等待了約 30 分鐘才取到藥。 在 NUH 的肯特崗翼 (Kent Ridge Wing) 藥房，一個告示牌告知患者取藥預計等待時間約為 60 分鐘。藥房外的兩台自助服務機被告示牌覆蓋，顯示正在維護。 ![新加坡全島公立醫療系統突發大癱瘓！數小時服務中斷，民眾排隊崩潰，官方緊急回應](https://www.shicheng.news/images/image/1792/17926668.avif?0) 准媽媽 Iffah Kamilia Mohammed Zaiful 告訴 CNA，她前往 NUH 婦產科診所就診基本沒有受到影響，因為她的預約在下午 2 點，屆時中斷似乎已「基本」消退。 27 歲的 Iffah 表示，她的醫生在當天早些時候給她打了電話，告知她系統中斷的情況。 然而，即使在就診結束後，她在國立大學醫學組織 (NUHS) 應用程式上的預約狀態也沒有更新。應用程式繼續顯示她在排隊，前面還有 17 名患者。 她說：「我是停機時間之後來的，但我聽說之前情況非常糟糕，所有事情都被耽擱了。我看到因為停機，等待時間變長了。」 Iffah 補充說，診所內通常顯示排隊號碼的電視螢幕也無法工作。 同樣隸屬於 NUHS 的亞歷山大醫院早前表示，影響多個系統的技術中斷可能會導致等待時間延長。 ![新加坡全島公立醫療系統突發大癱瘓！數小時服務中斷，民眾排隊崩潰，官方緊急回應](https://www.shicheng.news/images/image/1792/17926669.avif?0) SingHealth 集群下的機構也報告了中斷情況。 新加坡中央醫院 (SGH) 和新加坡國家心臟中心表示，臨時系統中斷影響了多項服務，包括門診預約辦理和更改、訪客登記和帳單查詢。 SGH 表示，其呼叫中心保持開放，但暫時無法處理預約辦理或更改。 訪客登記時間可能比平時更長，建議患者在就診時預留額外時間。 與此同時，新加坡 24 小時國家心理健康熱線和簡訊服務 mindline.sg 在周二早些時候也經歷了技術困難。 在中午的更新中，mindline.sg 表示其服務已全面恢復運行。 Synapxe 表示，針對該技術問題的調查仍在進行中。