新加坡：SimplyGo 表示，此前導致 8 月 20 日和 21 日平均每天約 21 萬次行程未能激活「早高峰前」鐵路票價折扣的問題現已得到解決。
該公司在周五（8 月 21 日）的一篇 Facebook 帖子中表示，此次問題是由配置錯誤引起的，影響了這兩天內使用 SimplyGo EZ-Link 和銀行卡進行的交易。
SimplyGo 補充道：「通勤者現在可以在 SimplyGo 應用程式中看到正確的票價，符合條件的行程將應用折扣。這將是最終扣費的金額。」
SimplyGo 是陸路交通管理局 (LTA) 全資擁有的子公司，提供交通票務和旅行卡相關服務。該公司於 2024 年通過 EZ-Link 和 TransitLink 的合併成立。
此前，一些通勤者在 Reddit 上反映了這一問題。他們表示，儘管在上午 7:45 的截止時間之前刷卡進站，但行程中並未體現早高峰前折扣。
一名發帖者稱，他們在上午 7:44 刷卡進站，但在檢查交易記錄時發現折扣缺失。其他 Reddit 用戶也報告了類似的經歷。
根據「早高峰前票價」計劃，在工作日（公共假期除外）上午 7:45 之前在任何鐵路站刷卡進站的通勤者，可獲得最高 0.50 新元（約 0.39 美元）的折扣。
具體折扣金額為 0.50 新元或該次火車行程票價，以較低者為準。該計劃於 2017 年 12 月推出，旨在鼓勵更多通勤者在早尖峰時段之前出行。
SimplyGo 對造成的不便表示歉意，並感謝通勤者的耐心與理解。
受影響的通勤者如果對票價仍有疑問，可在每日上午 8 點至下午 6 點（公共假期除外）撥打 SimplyGo 熱線 6883 5048 進行諮詢。
