# 逾200前線員工接受培訓 打造更包容自閉症友好環境 

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Published: 2026-04-29
Source: 獅城新聞

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萬事達卡和聖安德烈自閉症中心（St Andrew's Autism Centre）推出「接納時刻」（Time for Acceptance）項目。（圖：陳思璇）

萬事達卡和聖安德烈自閉症中心（St Andrew's Autism Centre）推出「接納時刻」（Time for Acceptance）項目，與九家機構合作，協助前線員工更深入了解自閉症，並在日常環境中推行切實可行的改進措施。

至今，已有超過220名前線員工接受培訓，以更好地支持自閉症人士及看護者。

項目匯聚來自零售、餐飲及社區空間等九家機構，致力為自閉症人士及看護者帶來更實際的改善。當中包括提供更清晰的信息、更一致的服務指引、加強前線員工培訓，以及設立較安靜專屬時段和推出親感官菜單，讓整體體驗更順暢。

計劃在47個地點推出，合作機構包括蹦床樂園（Amped Trampoline Park）、餐飲公司Commonwealth Concepts、星獅地產、濱海灣花園、新加坡協助殘障者自立局旗下的i'mable公共教育計劃、家具品牌King Living、萬態保育集團（Mandai Wildlife Group）、戰備軍人協會及星巴克。預計接下來將有更多機構加入。

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合作機構之一的萬態保育集團。（圖：陳思璇）

各參與機構根據環境推出相應調整，涵蓋導覽指引、較安靜的時段安排、員工培訓以及更具包容性的餐具，改善自閉症人士及看護者的體驗。

例如，Commonwealth Concepts 讓旗下17家門店員工接受培訓並提升服務。這些門店包括The Marmalade Pantry、Baker & Cook和Swissbake。至今共有超過50名員工接受培訓。公司表示，員工如今更了解自閉症人士的處境，也更有同理心。

萬事達卡也同聖安德魯自閉症中心聯合開發一系列線上培訓課程，供前線員工及參與機構使用。這些課程內容涵蓋：對自閉症的理解、溝通方式、感官差異、日常流程以及社交互動等主題，希望通過更清晰一致的做法與更周到的互動方式，幫助企業提升信心，更好地支持自閉症人士。

本地每100名孩童中，有超過一人被診斷患有自閉症。對於很多自閉症人士或是他們的看護者而言，對周遭環境的不確定導致出行更具挑戰性。比如突然的吵雜聲、不熟悉的空間、面對大眾的缺乏耐性或是感覺受到批判，都是導致日常生活的大小事，如點餐等變成一種無形壓力。