（新加坡訊）順應講華語病患需求有所增長，鷹閣醫院推出「鷹閣之友·中文尊享服務」，主打全程華語溝通及華人養生餐等體驗，優化就醫過程。
鷹閣醫院今年1月尾推出「鷹閣之友·中文尊享服務」。
院方說，觀察到外籍病患群體持續增長，其中中國病患人數在2024至2025年間，按年增長約10%。這一趨勢促使他們推出上述服務，旨在提供無縫銜接且符合其文化需求的醫療服務體驗。
鷹閣醫院全程配備可使用華語溝通的禮賓團隊。（鷹閣醫院提供）
不過，院方強調，這項服務並非只面向某些國籍患者，獅城華族群體和任何有需要使用華語服務的病患也都適用。
《新明日報》報導，新加坡鷹閣醫院總執行長黃瑞達認為，語言或文化差異不應成為獲取優質醫療服務障礙，新推出服務體現了對包容性、以病人為中心的承諾，通過整合語言支援與符合文化習慣服務，讓患者及其家人在整個就醫過程都能更加安心。
在該計劃下，病患從前台、住院到出院，都會有深諳華文禮賓團隊接待，包括院內32門專科。
「前台螢幕上若見到醫生華文姓名，就代表他們能用華語溝通。」
黃瑞達說，醫院也和余仁生中醫診所合作設計符合華人飲食習慣的住院膳食菜單；病房內電視也提供中文娛樂頻道選擇。
他補充，加入中文尊享服務的會員可享有院內全面體檢優惠價和優先預定資格。另外，醫院也與微信和支付寶合作開通便捷付款通道。
他還說，儘管院內有不少華族職員，但並非所有人都能以流利華語溝通，因此該計劃也有助激勵員工提升語言能力。
