# 花4元請外送員丟垃圾 Grab：不符規定可拒單

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Published: 2026-10-04
Source: 獅城新聞

（新加坡訊）花4元請平台配送人員上門丟垃圾，外送員公開接單經歷質疑要求離譜，Grab指處理垃圾不在服務範圍內，並澄清配送人員若接到不符合規定的訂單有權拒絕，且不會受罰。

《新明日報》報導，一名自稱是GrabFood外送員的網民，本月25日在面子書群組「Complaint Singapore」匿名發文申訴，稱他被平台派去裕盛路第9座組屋替顧客「倒垃圾」。

從他上傳的照片可見，顧客住家門外擺放了4個黑色垃圾袋，外送員接到的訂單指示，是要他將門口所有垃圾袋拿到樓下的垃圾槽丟棄。

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外送員抵達現場後要送的竟是幾袋垃圾。（取自面子書） 

訂單備註欄寫著：「將門口所有袋子拿到樓下垃圾槽丟掉（很多大型袋子）。」

根據外送員上傳的應用程式截圖，他完成這項「丟垃圾任務」後，可獲4元報酬。

外送員對此大感錯愕，質疑自己明明是負責送餐，卻被派去替顧客處理垃圾。

他也擔心，若拒絕或取消訂單，個人評分可能受到影響。

「Grab太過分了，我是外送員，為什麼會派給我一個幫顧客丟垃圾的工作？這種訂單也可以嗎？但如果我取消，評分又會受影響。」

他也擔心，外送員若前一刻處理大袋垃圾，下一刻又繼續接觸和送食物，恐怕不衛生，也質疑這類服務是否應該由送餐平台接受及派單。

這名顧客相信是通過GrabExpress快遞服務，要求外送員上門幫忙丟垃圾。

Grab：丟垃圾非服務範圍 

Grab受詢時表示，已注意到有關事件，並提醒GrabExpress是一項快遞服務，僅用於運送文件、包裹，以及個人和零售商品。

至於垃圾處理，一般涉及特定的安全規範、處理程序及相關執照，因此並不屬於GrabExpress的服務範圍。

Grab也呼籲用戶按原定用途使用旗下服務。騎手若接獲不符合規定的要求，有權拒絕，且不會因此受到處罰。