# 調查：公共環境清潔滿意度下滑 尤其鄰里降至2018年來最低 

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Published: 2026-09-05
Source: 獅城新聞

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最新調查顯示，本地公共空間的清潔滿意度從兩年前的94%下降到91%，其中，鄰里空間的滿意度下降近六個百分點至87.4%，是2018年以來最低。

新加坡管理大學去年12月至今年4月，對約2000名21歲及以上的新加坡公民和永久居民，展開第七輪《公共環境清潔滿意度調查》。

結果顯示，80.9%的國人對組屋底層、走廊和電梯大廳的清潔度感到滿意，比率較上一輪下跌近九個百分點，降幅是所有公共空間中最大。

同新大合作展開調查的新加坡政策研究所首席研究員馬修博士（Dr Mathew Mathews）表示，滿意度下降的其中一個可能因素，是國人對公共環境的清潔度有較高的期望。

新加坡管理大學社會學教授鄭寶蓮則指出，另一個可能因素是，實際情況確實是垃圾變多了，生活方式的改變以及有更多外國遊客到訪導致人流和垃圾量增加。

鄭寶蓮說：「我們生活方式的改變，也可能影響了公共環境的清潔狀況。如今大家越來越依賴快遞服務，如何處理快遞紙箱就成了一個問題。這些紙箱往往占更大空間，垃圾桶裝不下，人們就會把它堆放在垃圾桶旁。」

我國近年來採取多項措施加強改善公共廁所清潔，但調查顯示公眾滿意度有所回落。只有48.3%的受訪者對咖啡店廁所的清潔感到滿意，小販中心則為60%，較兩年前分別下降12和10個百分點。各類公廁的整體清潔滿意度為75.5%，也下降8.2個百分點。

近99%認為環境清潔人人有責 但僅半數願當義工 

調查也顯示，儘管98.6%的受訪者認同保持環境清潔是每個人的責任，但願意義務參加鄰里清潔活動的人卻只有49.6%，比兩年前的63.5%要少。對社區撿垃圾活動的支持率也有所下降，從83.7%降至76.0%。

這顯示公眾雖然對環境清潔，普遍具有強烈的個人責任意識，但對於超出個人直接責任範圍的集體清潔行動，參與意願相對較低，兩者之間的落差進一步擴大。

調查報告也指出，約88%的國人表示自己從不在公共場所亂丟垃圾，高於2023年的86.9%；自動歸還餐具的比率也有所上升。

值得一提的是，當被問及這麼做的原因時，以「法律規定」或「擔心被罰款」為由的受訪者比率較低，這凸顯了保持環境清潔正逐漸成為個人和社會規範，而不再主要依賴執法推動。

然而，研究團隊指出，這種責任意識似乎沒有進一步轉化為參與社區行動的意願。

雖然超過96%的受訪者認同居民和清潔工應攜手保持鄰里清潔，也只有不到四成認為鄰里清潔只是清潔工的責任，但願意參加社區清潔活動的卻不到一半。願意支付更多費用以提升清潔服務的比率，也從2023年的45.5%降至32%。

另外，同2023年相比，更多人認為清潔服務不足。其中，認為清潔頻率不足的受訪者從8.4%增至10.8%；認為清潔不夠徹底的比率則從8.1%上升至12.3%。認為垃圾桶數量不足的比率幾乎翻倍，從10.4%增至19.2%。