# 國內外大企業颳起裁員風　AI搶飯碗的時代已經到來？ 

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Published: 2025-02-27
Source: 獅城新聞

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周一（24日），新加坡雇員最多的企業之一，星展集團投出了震撼彈。

星展集團總裁高博德（Piyush Gupta）證實，未來三年內，該集團將裁減約4000名員工。

受影響的是合約及臨時員工，正式員工則不受影響。

**原因？**

高博德說得誠實：

**人工智慧技術普及，將逐步取代部分人力工作。**

作為東南亞最大的銀行集團，星展集團目前聘有約4萬1000名員工，其中8000至9000人為合約和臨時員工。

星展集團發言人稱，隨著臨時工和合約工職位的減少，未來該集團的員工人數將「自然減少」。

但與此同時，高博德也說，人工智慧領域將增加1000個新崗位。

作為全球最早「承認」人工智慧將影響其運作模式，以及取代人力的銀行之一，星展集團的這番裁員宣示，具指標意義。

彭博行業研究（Bloomberg Intelligence）今年1月公布的一份報告就指出，隨著人工智慧逐步取代目前由人力所負責的工作，

**預計全球銀行將在未來三到五年裁減多達20萬個職位。**

接受彭博行業研究調查的各家公司首席信息與技術官稱，他們預計銀行業平均將凈削減3％的人手。

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全球銀行業員工預料將面臨人工智慧的「挑戰」，其中一些涉及常規且重複性質高的工作崗位岌岌可危。（聯合早報）

**削減成本和提升效率是AI的「遮羞布」？**

近幾個月，全球各大企業颳起的裁員風，不難看見人工智慧「作祟」的斧鑿痕跡。

臉書母公司Meta本月宣布，計劃裁掉3600名員工，或占其全球員工總數的5%，新加坡的Meta員工預計也將受影響。

根據內部備忘錄，Meta的人力資源副總裁賈內爾·蓋爾（Janelle Gale）稱，此次裁員將針對「表現不佳」的員工。

但由於一些獲得良好表現評價的員工在過程中也遭了殃，許多受影響員工紛紛反彈，指責Meta高層的裁員理由只是巧立名目。

而背後的原因呼之欲出，這麼做，**是為了以人工智慧取代人力。**

Meta執行長扎克伯格今年1月表示，該公司正在研發能完全取代中級工程師的人工智慧系統。

他不諱言，Meta有望在今年擁有上述可媲美中級工程師的人工智慧系統，其功能將包括撰寫程式碼及開發軟體。

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扎克伯格稱Meta即將擁有能替代中級工程師工作的人工智慧系統。

另一個近期傳出重磅裁員消息的，是知名連鎖咖啡品牌星巴克。

其執行長尼科爾（Brian Niccol）周一（24日）宣布，該公司將裁減1100個職位。

本波裁員主要針對從事業務支持工作的員工，至於烘焙、生產、倉庫，以及各門店的咖啡師則不受影響。

所謂的「業務支持」，通常指的是負責普通行政、人事等工作的職員。

加上幾個關鍵詞，包括精簡業務、提高營運效率、實施改革等，不排除連續四個季度業績下滑的星巴克，或許正打著以新科技替代人力，削減營運成本的算盤。

去年，位元組跳動也曾以公司更廣泛使用人工智慧進行內容審核為由，在旗下TikTok馬來西亞分公司裁減了近500名人手。

不少分析指出，全球企業的裁員模式已經非常清晰，縱使各家公司以節約成本或結構重組作為檯面上的理由，但藏在細節中的魔鬼卻是：

**來勢洶洶的人工智慧。**

大部分被裁撤的職位，預料將一去不復返。

財經雜誌《福布斯》點出，這股趨勢就像人類世界過去經歷過的幾次工業革命。

過去，沒能開始採用電力和網際網路的公司會走向衰亡。

「（如今）無法圍繞人工智慧進行業務重塑的公司也將被淘汰。」

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如果網際網路是人類歷史中的最近一次工業革命，那人工智慧則會是下一波革命。（網際網路）

人工智慧持續普及，使其利弊成了全球焦點。

無可否認，人工智慧在多方面提高了工作效率，但其「蠶食」人類工作的速度，卻也讓打工族人心惶惶。

國際貨幣基金組織去年的一項分析也指出，人工智慧預料將在全球範圍影響近四成的工作崗位。

人工智慧在新加坡今年的財政預算案亦是重點之一。

總理兼財政部長黃循財宣布撥出1億5000萬新元，推出企業計算能力提升計劃（Enterprise Compute Initiative），以協助本地企業與主要雲服務提供商合作，獲取AI工具和計算資源。

這項計劃旨在推動本地企業展開科技轉型。

針對員工部分，則有協助國人提升技能的技能創前程進階計劃（SkillsFuture Level-Up Programme）。

國內外已有不少論者點出，人工智慧的到來已是既定現實，人類若不想被取代，那就必須轉換思維：

人工智慧並非取代人類，而是改變了人與工作的關係。

形塑、訓練並指導人工智慧，是人類未來的工作角色。

但無可否認，這些道理說得高大上，面對發展速度飛快的人工智慧，普羅大眾卻還是只能摸著石頭過河。

人們或許只能期盼，人工智慧搶人類飯碗的速度別太快，至少讓人有點喘息空間，能有餘地摸索該精進哪些技能，才得以在未來職場繼續生存。