# 【英希思羅機場關閉】新航被迫折返白飛7小時　乘客申訴遭差別對待 

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Published: 2025-03-23
Source: 獅城新聞

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（新加坡訊）倫敦希思羅機場關閉所致，全球超過1300班機受影響，包括新航班機，其中一班機更是起飛數小時後被迫折返樟宜機場，有乘客投訴，航空公司對新加坡和外國乘客有差別待遇，讓他們不甚滿意。

根據亞洲新聞台報道，新航SQ308班機是受影響航班之一。

根據航班追蹤網站Flightradar24數據顯示，客機上午9時42分從樟宜機場起飛，隨後在孟加拉上空折返，下午4時23分重新降落樟宜機場。

來自英國的42歲醫生漂敦（譯音）受訪時申訴：「（我們）飛了將近7個小時，最後又回到了新加坡。」

她說，當時在飛機上看到客機轉向，機長還沒廣播，以為是有乘客出事。

亞洲新聞台記者在周五（21日）下午4時40分抵達樟宜機場第三搭客大樓時，看到機場人員已經推出餐車，準備為受影響乘客提供飲用水。

來自新加坡的西爾維斯特費多爾和蕭艾美莉也是受影響班機的乘客，他們申訴，航空公司對新加坡和外國乘客有差別待遇，外國乘客獲安排酒店住宿，但作為新加坡人的他們卻被要求回家等通知。

「我們被要求回家，並在24小時內等電郵，我覺得這對我來說簡直是一種侮辱。」

他透露，由於這趟航班無法成行，他們最終被逼取消他們的12天歐洲旅行，考慮轉到亞洲觀光。

不過，也有受訪乘客盛讚新航的處理方式。有外國乘客說，雖然行程受影響讓他們感到失望，不過他們認為新航在處理這種情況方面做得很好。

他們被安排在羅拔申碼頭一家酒店至少過宿一晚，並被告知航空公司會聯絡他們有關更換航班事宜。

來自澳洲的克莉絲汀菲利普斯說，儘管情況不斷發展，機組人員還是及時向乘客通報了情況。

「我對新加坡航空公司的評價高得不能再高了。」

根據法新社報導，希思羅機場早前因為附近一個變電站發生大火，導致機場停電，迫使機場完全關閉至當日晚間11時59分，大量航班被取消或改降在其他歐洲機場，數萬名乘客被滯留。

希思羅機場每天處理約1300趟航班，估計這次因失火而導致機場必須關閉，可能造成每天損失約2000萬英鎊。