# 新加坡數碼銀行服務超香港，使用率高10個百分點

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Published: 2023-10-11
Source: 獅城新聞

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RFI研究指出，隨著數碼革命持續重塑銀行領域，新加坡和香港必須把握不同的趨勢，迎合各自客戶群的喜好。研究比較了新加坡的支付系統PayNow和香港的轉數快（Faster Payment System），兩者都旨在簡化和加速金融交易，但採納率和影響力都有差別。

這個差別在年輕群體當中更明顯。更傾向於使用數碼銀行服務的新加坡Z世代近乎達50%。相比之下，更傾向於使用數碼銀行服務的香港Z世代只有30%，兩地相差近20個百分點。2018年下半年，兩地的數碼銀行服務常用者比率相近。不過，截至去年下半年，新加坡有超過35％的零售銀行客戶是數碼銀行服務常用者，而香港的比率為25％，兩地相差10個百分點。

根據金融信息機構RFI Global近期發表的研究結果，儘管新加坡和香港都是全球科技和金融中心，但新加坡經常使用數碼銀行服務的銀行客戶增長更迅速。這主要是因為新加坡電信基礎設施先進、上網普及化，以及政府積極推廣數碼服務。

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新加坡的數碼銀行服務常用者對銀行滿意度也比傳統銀行客戶高。反觀香港，傳統銀行業務比較迎合客戶。最新研究顯示，經常使用數碼銀行服務的新加坡零售銀行客戶增長速度遠超香港，而新加坡年輕人是使用數碼銀行服務的主要生力軍，近半數Z世代新加坡銀行客戶更傾向使用數碼線銀行服務。

新加坡和香港一路來都是金融和科技方面的競爭者，近年來，新加坡似乎占了上風。根據智庫Z/Yen Partners和中國綜合開發研究院（CDI）編制的全球金融中心指數排名，新加坡超越香港，成為在紐約和倫敦之後世界第三大金融中心。 

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