電郵租車公司反映問題 女子遭「要離職」員工嘲諷

2020/12/31   •   2106閱
Car Club共享汽車公司職員涉嫌惡劣行為,一名女租客反映遭人身攻擊並被冷嘲熱諷,稱其「沒通過駕考」,事件引發廣泛關注。這起事件反映了共享出行平台的服務品質問題與員工行為的失當。了解相關情況,並關注平台的處理方式。

(新加坡31日訊)女子租車後發現手剎車卡住,向共享汽車業公司求助時,竟被公司職員人身攻擊,除了嗆她「沒通過駕考」,還嘲諷她「沒腦」。

這起事件發生在本月18日,一名女子通過共享汽車平台Car Club租車後發現手剎車拉不下,無法駕駛車子。

這名女子艾麗(譯音)昨天告訴Stomp網站,她撥電向Car Club求助後,根據指示不斷嘗試,但還是無法把手剎車「按下去」,她於是發電郵向該公司反饋此事。

與此同時,她也向一旁同來租車的男子求助,對方幫她擺弄了很久,花了不少氣力終於將手剎車拉下。

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艾麗向租車公司反饋手剎車問題,卻遭到共享汽車公司的員工冷嘲熱諷。(取自Stomp)

原本事情到此告一段落,怎料艾麗卻在這時收到該公司員工的電郵回復,內容讓她大吃一驚。

對方在電郵說,她的反饋很丟臉,公司將重新考慮女子的會員身份,因為她明顯沒通過駕考。

對方還說:「請用你的笨腦袋好好思考,不要浪費大家寶貴的時間。如有不滿,可向董事投訴,因為我馬上就要離職了。」

這名自稱「要離職」的員工在電郵最後,還備註「我長得比你好看、身材也比你火辣」。

艾麗事後發現,她並不是唯一受害者,網上有其他人也投訴收到這名職員的無理電郵。

Car Club回復媒體詢問時指出,公司調查後得知,這是一名前雇員做出的惡作劇。

公司發言人說:「公司已聯繫受影響的顧客,向他們表示歉意,也將進行必要的賠償。」

發言人表示,目前正在探討是否進一步行動,對這名前員工採取法律手動。

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