
(新加坡訊) 一名23歲的女學生指責新加坡航空公司歧視她是截肢者,且不允許她坐在緊急出口,被認為是歧視她。對此,新航表示致歉。
《8視界新聞網》指,據澳洲廣播公司新聞報道,23歲的伊莎貝拉比爾(Isabella Beale)是一名沒有左前臂的先天性肢體不健全者。
早在今年1月,女學生和她的家人一起從澳洲往返歐洲,當時只有她不被允許坐在飛機緊急出口旁邊的座位上。
報道指出,在預訂過程中,新航列出懷孕乘客、15歲以下乘客、帶著嬰兒乘客或需要「特別幫助」的乘客,不能坐在緊急出口旁邊的座位上。
女學生聲稱,在從澳洲起飛的客機上,一名機組人員讓她在其他乘客面前「感到羞辱」。
「一位空姐突然走近我,聲音很大且很急促說,她只是說:出去,現在離開那個座位,你需要起來。」
她對這種情況感到有點吃驚,並與她的伴侶交換座位,因為她認為只要她不坐在緊急出口旁邊就沒問題了。
不過,空姐告訴她,她必須坐在後面一排。
面對這樣的情況,女學生說她難掩淚水,因為發生這樣侮辱性的事情,非常丟臉和令人沮喪。
女學生告訴澳洲廣播公司新聞說:「我真的很沮喪和受傷,感覺我在所有這些人面前因為我的殘疾而受到侮辱,他們都很匆忙,因此也提高了聲量。」
對於這起事件,新航在回復《8視界新聞網》詢問時指出,對比爾在搭乘飛機期間被要求更改位子所造成的任何困擾或尷尬,致以誠摯的歉意。
「機組人員確定比爾不符合安全要求,無法坐在緊急出口旁的座位上。因為在緊急情況下,她需要協助操作緊急出口,因此她不能在飛機在地面滑行、起飛和降落時,坐在出口座位上。」
新航也表示,當時是應該在比爾辦理登機時就做出此決定,並該跟她進行溝通,沒有做到這一點公司表示歉意。新航也感謝比爾同意在飛機於地面滑行、起飛和降落時,轉移座位。
新航指出,顧客和空服人員的安全是新航的首要任務,機組人員也受過培訓,以確保所有飛行操作都按照安全法則。