# NTU 研究表明，透明寬容的管理能夠遏制員工做出傷害公司的行為

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Published: 2021-11-08
Source: 獅城新聞

我們都知道，更友好、更透明的職場可以提高員工生產力和工作滿意度。NTU的最新研究表明，這些特質也可以**遏制員工聯合欺詐、撒謊或參與**對其公司造成傷害的行為。

南洋理工大學和阿姆斯特丹大學合作的一項研究發現，當公司提高透明度並採用更友好的管理風格時，將**大幅減少(65%)**員工之間企圖串通勾結。

危害公司利益的員工勾結有**多種形式**：從挪用資金到員工之間更微妙的陰謀，這些都可能對組織造成損害。**舉個例子：**銷售代表團隊內部達成協議，不與上級共享有價值的客戶信息，而是利用這些信息為自己謀取利益。

根據美國認證欺詐審查協會2021年的報告顯示，在全球範圍內，員工勾結給公司造成了**約4.5萬億美元的損失**，相當於其年收入的5%。而這項研究成果於8月份在學術期刊《Accounting, Organizations and Societ》上發表並進行了同行評審，這將**幫助全球打擊員工欺詐**。

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圖片來源：PEXELS

**角色扮演實驗**

研究小組分配了104名參與者在一個模擬公司中擔任經理或員工的角色，並被要求執行任務。

實驗發現，相比於「經理」不透露公司的任何細節，那些**開放公司流程和常規**的「經理」，使得「員工」共謀串通的企圖**減少了近三分之二**。

NTU的殷華祥(Yin Huaxiang)教授表示，透明度和更友好的管理風格，**在公司角度**，可以減少員工勾結欺詐；**在員工角度**，也有助於提高員工士氣，減輕壓力，同時提高工作滿意度和效率。 

**透明度是一把雙刃劍**

研究人員發現透明度的好處**取決於**員工如何受到經理的友好對待。當公司內的員工**普遍受到善待時**，提高透明度會大大減少員工之間的勾結。 

他們認為，制定透明的政策，讓員工不僅了解公司業績和業務變動背後的決策，而且了解涉及管理層的信息，如評估和獎金，這樣可以減少串通的情況。

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圖片來源：ST

然而，**當員工受到不友善對待時**，比如工資低、在惡劣的條件下辛勤勞作、或者得不到適當的培訓和支持，增加內部透明度會使員工更容易發起共謀或參與他人的串通欺詐。 

阿姆斯特丹大學的維克多·馬斯(Victor S. Maas)教授說：「通過揭示員工如何受到經理的友好對待，透明度會增加或降低個體被挑出來作為潛在「犯罪夥伴」的可能性。提高透明度會**激勵經理們更善待員工**，**進而抑制員工**發起共謀的傾向。」

他們建議公司將**透明度和友好的管理風格相結合**，領導者必須專注於創建透明和寬容的文化，以便從更大的協同效應、員工敬業度和忠誠度以及更充實的工作關係中獲利。

研究小組也表示，**日後**他們將繼續研究提高透明度是否會影響管理者的管理風格，以及過分透明是否會在其他方面對公司造成損害。

參考文獻：

1. "Transparency and kinder managers could lead to less collusion among staff" NTU Media Release;

2. "Boss is open and kind, so we are less likely to cheat our company" The Straits Times.

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