# 新加坡線下護照辦理慢因為人多我忍了，線上也搞「癱瘓」咋忍

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Published: 2022-06-27
Source: 獅城新聞

自從新加坡逐漸放開國門，放寬旅遊政策後，憋了近兩年的新加坡人開始了報復性出國旅遊！

上個月，新加坡移民與關卡局就表示，護照申請量已「飆升」至每天7000多份，最高峰時一天收到1.4萬的護照申請，最短處理時間已經延伸到6周！

這直接導致每天移民局門口辦證的人是長龍不斷！

現在！連線上也頂不住！直接斷掉啦！

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（圖:來源自網絡）

昨天一早，移民與關卡局大樓的處理系統早上一度宕機，導致一些服務受影響，系統目前已經恢復正常。

移民局在Facebook貼文說，早上8點部分服務因處理系統宕機而一度受影響，並對事故造成的不便致歉。

當局過後更新內容時說，移民局大樓服務已經在早上10點半恢復正常。

初步調查顯示，大樓內發生局部停電事故，導致特定服務的處理系統宕機。

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（圖:來源自網絡）

從本月13日起，符合三種情況的護照申請者可以憑文件，無預約直接到移民與關卡局。

自3月以來，護照申請激增，一天發出超過5000本護照，幾乎是2019年疫情前的三倍。為了滿足需求，重新部署更多的官員晝夜不停處理和製作護照。

不僅領取護照的人數增加，前往移民與關卡局詢問護照申請進度，以及要求加快護照申請或領取的人數也增加，導致移民與關卡局大廈出現長龍，也因此必須調派人手進行人潮控管等服務。

因此檢討了程序，規定從13日起，只有符合三種情況的護照申請者可以無預約直接到移民與關卡局。

換言之，公眾將不能直接上門詢問護照申請進度或要求加快申請。

**只有接到當局通知必須提交證明文件、重新提交照片，或領取護照的公眾，可以無預約直接上門。**

**公眾必須記得攜帶相關證明，例如網上或電郵通知，或是領取護照的書面通知等。**

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（圖:來源自網絡）

**對於，急需出國的護照申請者，無需親自到移民局大廈出示證明文件。只能上網（https://go.gov.sg/passportrequest）提交申請，或要求加快辦理護照。公眾須上傳相關證明文件如機票、酒店預約等，提交申請不必額外付費。無法上網申請以及沒有人能夠協助的公眾，才能到移民局大廈尋求協助。**

申請完成後，如要查詢護照申請進度，可上網至MyICA查詢。

當公眾領取護照時，移民局也呼籲他們獨自前往，年長者、兒童，以及需要特別援助的民眾，可尋求一人幫助。

注意：還能到27家郵局中的任何一家領取護照，無需支付額外費用。

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（圖:來源自網絡）