稱假睫毛耐一個月 結果只美3小時

2022/11/22   •   3165閱
新加坡美容院假睫毛服務質量問題引發爭議:顧客花68元假睫毛後眼睛紅腫、脫落,服務質量堪憂。 商家回應稱顧客未及時溝通,並提醒假睫毛使用需注意眼部護理。 建議消費者在消費前明確服務協議,保障權益。

(新加坡訊)女郎申述,花68元做假睫毛後眼睛紅腫。

「原本說可以耐一個月,結果只讓我美了3小時!」

讀者王小姐(45歲,幼教老師)聯繫《新明日報》,講述她本月16日下午1時許到武吉士Bugis Cube商場一家美容院花68元嫁接假睫毛的經歷。

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王小姐稱做假睫毛3小時後脫落。(受訪者提供)

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王小姐做假睫毛後眼睛紅癢。(受訪者提供)

她說,店員當時介紹時稱,該款假睫毛能耐上一個月,水洗也不會有問題。

「我花了1小時左右完成服務後離開,但大約3小時後發現部分假睫毛自行脫落,到家後眼睛甚至開始紅腫。」

由於眼睛非常癢,王小姐用手輕輕一揉,雙眼的假睫毛就全部掉下。

「68元只讓我美了3小時,太騙人了!」

王小姐懷疑店家使用的膠水不佳,導致假睫毛輕易脫落,也質疑因此而造成眼睛紅腫。事後,她回到美容院要求對方退款,但遭拒絕。

「他們說我不應該搓眼睛,但我只是輕揉一下,假睫毛就脫落,之前花類似價錢做的(假睫毛)都不會這樣。」

據了解,店家曾邀王小姐回去,為她重新做一對假睫毛,但她沒接受。商家過後給了王小姐一瓶卸妝水和一瓶睫毛膏,希望平息事件,但她認為不合理,雖自己不打算向有關部門投訴,但希望公開事件警惕公眾。

「做假睫毛之前很難判斷服務和商品好壞,最好就是先跟商家談好,協議說若出現問題,如何解決。」

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記者聯繫上涉事的美容院,負責人林小姐表示,顧客第一次光顧,對方上門後兩天,才聯繫他們要求退款。

「我們當下提出讓她到店裡卸下假睫毛,建議買藥水為她清理髮紅的部分,但她都拒絕。」

林小姐還說,顧客三天後上門時,店家也建議為她提供別的服務或產品,她也不接受。

「當時她要求兩瓶價值68元的睫毛生長液,但我們認為不合理,最後給了別的產品。」

她說,假睫毛護理得好的話,確實可以耐一個月左右,但如果用手揉就會脫落。

「顧客也承認此前就有眼部過敏的情況,我們當時也提醒,不是每個人都適合做假睫毛。」

她說,一般上遇到眼睛癢的話,最好用清水洗滌,用手揉可能會加劇紅腫。

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